淘宝门店库和门店维护

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本文介绍了如何将线下实体门店的信息维护到新零售工作台。对于已经对接过全渠道或智慧门店业务的商家，如果曾经在全渠道后台（网址：https://oto.taobao.com/）或智慧门店后台（网址：https://istore.taobao.com/）维护过门店，则在完成【线上店铺授*】的操作后，门店信息会自动同步到新零售工作台，无需重复维护；如需对门店进行更新，则直接参见本文第2部分“门店维护”。对于维护门店的商家，则从本文第1部分“门店库维护”开始操作。

1. 门店库维护

门店库是对门店的归类，即代表了一组门店。在后续多个地方的搜索和设置中，均可基于门店库进行。每个新建的门店都需要关联到某个门店库中；如果线下所有门店性质类似、无需划分多组门店，则只创建1个门店库即可。

步骤1：在【新零售工作台 - 企业管理 - 门店库】中，“新增门店库”：

步骤2：“门店库类型”选择“普通门店库”，输入“库名”后“确定”按钮，门店库即创建成功：

2. 门店维护

门店维护有3种方式，分别是“单个新增”、“批量导入”和“接口对接”。“单个新增”适用于维护个别门店，如需维护较多的线下门店，则适合使用“批量导入”的方式。而为了后续能持续运营，比较终都需要完成门店“接口对接”，避免每次门店有更新（如：开店、关店、信息更新），都需要相关同学到新零售工作台手工维护，减少工作量的同时，又能确保数据的准确性和及时性。

名词解释

查看批量导入记录：批量导入、修改门店信息操作的信息和日志都可以在这里看到，还可以在这里处理失败的日志。单个新增：增加单个新门店。批量导入：批量导入新门店。导出门店：将选中的门店信息导出为excel文件到您的电脑上。批量修改：通过“导出门店”功能得到excel文件后，在该文件基础上修改并通过“批量修改”上传修改后的excel文件，改动的新内容会覆盖掉旧内容。修改图片：修改门店主图。删除：删除门店。请注意，如果门店下面关联部门和导购，请不要随便删除该门店，否则会影响数据。

方式一：单个新增

步骤1：在【新零售工作台 - 企业管理 - 门店维护】中，“单个新增”：

步骤2：选择合适的类目，然后“下一步”：

步骤3：输入准确的门店信息，标*号的和【自用编码】是必填项，输入完成后页面比较下方的“提交”按钮；

其中请注意：

【门店地址】中的“详细地址”一栏请填写高德地图上可以定位到的地址，不要自己编造，如果您的门店地址定位不到，可以拖动地图上的图片指到精确位置。

【自用编码】指的是商家在自己系统中（门店pos系统）对门店的编码，是识别线下门店身份的关键，请务必准确填写。【门店电话】请填门店自己的号码，可以联系到的，不要写总店的，也不建议写400等全国热线；门店号码不可与其他门店重复。【门店支付宝账号】非pos和云店的收款分账账号，不用填。

方式二：批量导入

步骤1：在【新零售工作台 - 企业管理 - 门店维护】中，“批量导入”：

步骤2：选择合适的类目，然后“下一步”：

步骤3：选择之前创建的门店库，上传填写完成的excel模板；如无模板，可先“excel模板”：

其中请注意：

模板文件中的第二行文字仅为范例，上传前请记得删除这一行必填项在第二行中已做说明。“商家编码”指的是商家在自己系统中（门店pos系统）对门店的编码，是识别线下门店身份的关键，虽没标注必填但请务必准确填写上。若门店联系方式有多个，直接用分号分割，门店号码不可与其他门店重复。图片地址建议先在淘宝图库上传后复制地址过来，如果觉得麻烦，可以先全部用同一个图片，然后再到列表修改。上传文件，完成批量添加门店操作后可“查看批量上传记录”查看进度，待状态变成“处理完成”后，就可以在后台门店列表查看门店了，其他状态都算作处理中。

若“查看批量上传记录”查看进度显示有“解析失败数”或“处理失败数”，可失败文件查看原因。

方式三：接口对接

步骤1：联系小二申请“新零售交易”应用，并将获得的appkey提供给小二以进行权限的配置：

步骤2：小二配置完成后，进行相应接口的开发，涉及的接口明细如下：

1）taobao.qimen.store.create

2）taobao.qimen.storecategory.get

3）taobao.qimen.store.update

4）taobao.qimen.store.delete

5）taobao.qimen.store.query

注：1. 调用奇门接口前，需联系阿里小二，提供您的appkey和商家旗舰店名称或sellerid，小二进行接口调用授*后方可调用。

2. 详细的接口规范和说明，可参见下方链接：http://open.taobao.com/doc.htm?docid=104651&doctype=1#s8

3.门店管理相关接口目前采用的是奇门接口，门店管理接口暂时不提供sdk，需自己拼接url和body。核心代码以及使用demo可点此通过云盘 (提取码：4q6zwm)。 奇门接口示例：

http://qimen.api.taobao.com/router/qimen/service?method=[qimen_api]×tamp=[2015-02-0100:00:00]&format=xml&app_key=[erp_appkey]&v=1.0&sign=[xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx]&sign_method=md5&customerid=[taobao_sellerid]

注：

1）[]中需要根据具体业务进行填写。

2）qimen_api具体见下方的api名称。

3）timestamp和customerid的值需要做url encoding处理。

4）customerid指商家线上店铺的sellerid，即卖家id。

5）请求和响应的消息主体使用xml格式。

门店认证流程

说明：

1、商家提交门店后首先会到算法进行校验，算法校验不通过会走到人工审核，当人工无法确认会下发任务到店长确认门店信息准确性。

2、门店认证主要审核三个基础信息：门店名、门店地址、经纬度。营业执照和授*书视商家提交情况审核，不做强制要求。

门店名：要求填写门店名和分店名，门店名必须和门店头图保持一致。如：优衣库（城西银泰店），主店名为优衣库，分店名为城西银泰店

需特别注意：如果是商圈门店详细地址精确到到楼座、楼层、铺位，非商圈门店地址需精确到道路xx号。商家务必严格按要求填写，审核通过的概率更大哦

认证结果查看：新零售工作台门店维护页面，认证通过会出现认证通过的门店列表

导购认证

1、使用门店店长手机号码登陆手机钉钉

2、【1】打开新零售工作台

3、【2】选择对应的品牌或企业，例如xx集团

4、【3】切换要使用的角色，在弹出的角色切换页面切换到门店店长

（大多数情况下进入新零售工作台默认显示为门店店长）。

5、【4】门店认证，进入门店认证页面。

6、 “基础信息”页面，填写完成后下一步。注意事项：

1)商户名称与门店头图上的名称必须一致。（特别中英文需要注意是英文都为英文，中文则都为中文）

2)类目信息请选择正确类目

7、“地址信息”页面 ，填写正确的“栋/层”，填写店铺“号”（比如：b栋bf层120号）。填写完成后下一步。（如果无法操作请页面右上角，在弹出的页面中“刷新” ）

8、“资质上传”页面，填写完成提交，等待审核。一般3个工作日内审核完