拼多多客服工具怎么设置？

1.第一步，登录后台管理界面；

2.然后在左侧菜单栏底部找到“店铺管理”，“子账户管理”；

3.然后页面右侧的“添加子账户”；

4.然后，在弹出的对话框中，输入创建的帐户和密码。在底部，选择“客户服务”，创建；

5.比较后，您可以看到客户服务已成功创建和添加。如果要添加，会继续添加子账户。

拼多多客服分流设置规则如下：

当多个客户服务帐户同时存在时，咨询买方将根据分流规则将其分配给相应的客户服务

1.如果咨询买家比较近联系过客服，消息会分配给客服；如果客服不在线，该消息将被随机分配给其他在线客服；

2.如果咨询买家比较近没有联系客服，消息会根据页面分流规则分发给相应的客服。如果页面分流客服不在线，消息会随机分发给其他在线客服；

3.如果没有客户服务在线，消息将根据离线分发规则分发到相应的客户服务。

如何设置客服分流？

1.进入页面分流首页；左侧导航栏中的多多客服-消息设置，进入页面分流首页；

2.在页面顶部，我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读；

3.四页的初始默认值是不设置分流。我们可以通过单击“修改”来选择页面转移的客户服务。

4.我们也可以选择客服角色，输入客服账号名称搜索客服；

5.比较后确定完成一个页面分流设置，即可进入下一个设置。

分流设置有什么好处？

1.完善售前售后客服分工；

2.提高消费者的购物体验，增加店铺的转化率。

分流设置中的注意事项：

1.只有当所有客服都不在线时，才会用消息推送离线客服；