苏宁易购买手机好吗

吴先生手机维修回单

如今，网上购物促销活动很多，618年中大促，双11大促，折扣力度大，很多人都会参与抢购。去年天猫双11促销，椒江的蒋先生在苏宁易购旗舰店买了一部苹果手机，结果用了半年多，便开不了机。让蒋先生更想不到的是，在后来的维修中，他才知道，他所购买的苹果手机竟然是个“改装机”。

用了半年的苹果x手机送修后被告知是“改装机”

蒋先生告诉记者，他原本是苏宁易购的一名员工，尽管后来离职了，但对苏宁易购的产品品质和服务质量还是非常信任的。

去年双11，蒋先生在天猫苏宁易购旗舰店购买了一部苹果x手机，银色，标配，64g，价格是6297.4元。可手机用至今年5月份，突然就开不了机。因为苹果手机的保修期是一年，这部手机还在保修期内，蒋先生便把手机送到了苹果授*服务商直信创邺台州椒江店去维修。

“后来，直信创邺通知我去取机，说我的苹果手机不符合保修条件，原因是手机经过改装，并非原装手机。”蒋先生说，这句话让他一下子回不过神来，在苏宁易购旗舰店买的苹果手机，也算是正规渠道，怎么会是改装机呢？

蒋先生说，为了解决这个问题，他多次与天猫苏宁易购旗舰店的客服沟通，对方每次都说尽快联系，但一个多月了，就是一直没给解决。

苏宁易购线下店表示会尽快解决

当天，记者陪同蒋先生来到直信创邺台州椒江店。该店的工作人员告诉记者，他们把手机寄回苹果厂家，技术人员仔细检查了蒋先生手机，认定该产品不符合维修条件，原因是非授*改装导致的问题不在保修范围内。

“这个是厂家检测的结果。”该工作人员拿出一张苹果厂家出具的一份回单，在这份回单上，记者看到“因非授*改装导致的问题不在保修范围内”的字样。

随后记者陪同蒋先生来到位于万达广场的苏宁易购台州线下店。店里的一名工作人员说，店长到宁波开会去了，帮记者电话联系了督导吴先生。

吴先生表示，如果这事情是真的，肯定会给予解决的。“苏宁这么大的公司，不可能因为一部手机就把牌子倒了，你说是不是？现在店长在外开会，等他回来，我们会给出解决方案的。”