拼多多在什么场景下使用自动化策略功能

商家日常处理退款时有很多可按固定业务规则处理的售后单，可通过设置自动化策略代替客服自动处理售后，现平台已提供的四个模板的使用场景，后面陆续会上线更多模板。

【hold单自动退】：未发货场景，当消费者申请退款时间到成团时间小于某一设定时间（商家自行设定）时，可以进行自动退款

【下班自动退】：未发货场景，买家的成团时间且发起退款时间均在店铺下班后，实现自动退款

【自动同意退货】： 已发货退货退款，对于签收一定时间内申请退货退款且满足设定退款原因的订单，实现自动同意退货（不处理退款）

【小金额自动退】： 已发货仅退款，店铺有活动退差价或其他小金额退款需求时（可针对特定商品），实现自动同意退款。