支付宝商家生活圈举报与处罚

一、举报机制

生活圈已启用用户举报处理机制，平台会根据用户的举报，视违规程度对被举报者进行不同程度的处罚措施。使用过程中违反法律法规、生活圈服务协议、吱声公司社区内容发布规范等相关协议、规则的，发布内容的帐户可能被禁言甚至终止使用，生活圈可能被冻结甚至终止使用。终止使用后，注册所使用的支付宝账号被冻结，将不能用于新生活圈申请。

被投诉帐号对处理结果有异议的，可拨打支付宝客服热线95188(周一到周日8：00—24：00)，生活圈平台将进行依法审核处理。

1）. 举报违规内容/用户

如果发现违规内容，用户可以在动态详情页面右上角按钮

进行投诉，并选择投诉的类型。收到举报后，平台会对其进行审核，删除违规内容，处罚违规用户。在此过程中，不会泄露举报人相关信息。

如果遇到骚扰、欺诈、威胁、攻击等行为， 可以在用户个人主页右上角

进行投诉，并选择投诉的类型。收到举报后，平台会对其进行审核，若审核属实，会对其账号进行功能限制或封禁。另外，建议详细填写补充说明，或上传相关聊天记录，便于审核。

2）. 举报侵犯隐私

举报侵犯隐私的动态。如果用户认为生活圈内的图片、视频侵犯了你的隐私权，应该删除，请在相应的状态页面右上角按钮

进行投诉，平台会审核举报，并采取适当的操作。

举报侵犯孩子隐私的动态。如果用户想请求删除包含其未满 18 岁的孩子的图片，可在相应的状态页面右上角按钮

进行投诉。如果孩子已满 18 岁，建议用户与孩子沟通，并协助他自行提交删除此内容的请求。

3）举报侵犯版权行为

如果用户认为有人未经许可使用其版权作品，请在相应的状态页面右上角按钮

进行投诉。用户也可以在其个人主页右上角

进行投诉，填写补充说明。收到举报后，生活圈将会对其进行审核，若审核属实，会对内容进行删除，对侵权账号进行功能限制或封禁。

4）举报侵犯商标权行为

如果用户认为有人未经许可使用其商标，请在相应的状态页面右上角按钮

进行投诉。用户也可以在其个人主页右上角

进行投诉，填写补充说明。

收到举报后，平台会对其审核，若审核属实，会进行内容删除，对侵权账号进行功能限制或封禁等操作。

二、处罚措施

1）违法内容处罚

若生活圈内出现违反国家法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容、暴力类内容、赌博类内容、危害平台安全类内容、涉黑类内容、非法物品类内容、欺诈违法广告类内容、谣言类内容且运营者未及时清理的，平台将勒令运营者进行整改，并视情节限制生活圈内容发布权限、关闭冻结生活圈、长期拒绝再向该运营主体提供生活圈服务等处罚。若上述内容由生活圈运营者、管理员发布，则直接关闭生活圈并删除所有内容，长期拒绝再向该运营主体提供生活圈服务。

2）违规内容处罚

若生活圈内出现包括不限于骚扰类、无关广告类、大量与生活圈主题不符类等不良内容且运营者未及时清理的，平台将勒令运营者进行整改，整改不力的，将视情节删除不良内容、限制生活圈内容发布权限、关闭冻结生活圈。

违反行为规范、数据使用规范、支付规范、商标及商业外观规范的生活圈运营者，平台会根据情况对其警告、限制生活圈内容发布权限、关闭冻结生活圈、长期拒绝再向该运营主体提供生活圈服务等处罚。

生活圈运营主体需严格遵守运营规范创建并管理生活圈。若违反规范，平台将有权力酌情对生活圈进行整改、冻结或关闭，运营账号封锁或清退等处罚。

吱声公司有权视情况公示针对违规运营者、违规用户的处罚结果。