亚马逊遇到退货的怎么办

在国内相信很多人都会这么做，每当到了电商大促销的时候，本来不是很想买东西，但是看了身边很多人都在购买东西，所以自己也硬买了一些便宜的促销产品回家，谁知道过了几天发现这个产品真的买回来一点用处都没有，甚至很占用家里的地方，所以又退回去了。

对于产品退货来说，无论是买家还是卖家，我个人认为都是一种负担。

我不能说的人是这样，但是我身边的60-70%的人都是这样做的。反正平台都有7天无理由退货是吧？加上大促都比较便宜，买回来试试，实在不行还能退！

其实国外也一样，对于亚马逊平台来说更是这样，因为亚马逊的退货政策不像国内只有7天，亚马逊的客户可以享受30天无理由退换。

这么好的政策老外肯定会利用起来，所以很多人就会有这样的感觉，每当我们的网一黑五和亚马逊的会员日一过，不可售的产品数量肯定增加，特别是做服装类的卖家，更是苦不堪言！

我们就来给大家几个应对退货的小建议：

1

丰富我们的产品的描述

包括5点描述和描述。比较好有a+页面和首图视频，有了这些东西，产品的页面首先客人能第一时间看懂你在卖什么产品？

你的产品有什么功能？这些功能是否适合我？只要客户能看懂你的产品后，就肯定能排除掉因为不懂如何使用产品的人造成的退货。

2

加入产品的对比尺寸图

什么是对比图？这里就拿个例子给大家说明：a4纸大家应该都知道大小，然后你在a4纸旁边加入你的产品例如：背包。

接着你在背包上面加上尺寸，那么客户就肯定马上能感知到你的产品的大小，而不于等收到产品后，发现太小或者太大而造成退货。

3

增加产品的review数量

为什么大家都天天在想破脑袋想增加review，就是因为review的数量对于我们的转化率起到关键的作用，同时能加客户的对这个产品的信任度，给到客户对产品的一个合理的期待值。

这样一来客户能看到别的买家买了以后是怎样用？使用起来是否满意。只要他能接受其他买家使用的体验和感受，他就不会买回来后轻易退货，也就变相的降低了我们的退货率了。

4

定期收集客户的负面反馈

对于一个好的产品和好的卖家来说，这一个环节是必不可少的环节，我们必须定期的了解客户的声音，客人就是上帝，我们要好好的保护我们的上帝，这样我们的产品才能长期发展下去，真正的做到长盛不衰。

上面介绍的4个方法大家学到了吗？

只要大家能够坚持把上面提到的知识点都做好，我相信你的退货率肯定不会高到哪里去。