苏宁易购自营靠谱吗

不好意思，机哥又要来分享我的网购糟心事了，这回是苏宁。

事情是酱紫的：

前些日子听小凡说苏宁易购上的打折，机哥看了一下，价格还行，而且是苏宁自营的，服务和质量肯定可以放心。嗯，毕竟是苏宁自营。

（发稿时已下架，但还标着苏宁自营）

于是机哥果断下了四个订单。

然而，糟心事这就来了。

按常理，四个订单应该分成四个包裹寄来。没成想，陆陆续续收了 10 个，整个购物过程这叫一折腾，让人心力憔悴。

这其中，机哥收到的第一批包裹非常薄，一摸就知道里面肯定少东西。

作为多年电商 kol ，机哥第一反应就是拍全程拆封视频，省得说不清。

当我把这事反应给客服后，客服经过核实告诉机哥：商品是分开发的。

那么问题来了，既然是分开发的。为什么这几个订单详情里都没有标注分开发的快递单号，在我找上门之前，也没人通知我一声呢？

明明包裹里应该有三件，但收到的包裹只有一件，你说这样的快递我收还是不收？

行，既然问清楚了是分开发的，我表示理解，经过【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】这一复杂过程，一天后，机哥终于要齐了所有补发的快递单号。

因为快递太多，这时我不得不拿出小本本记录每一笔订单对应的补发快递号。

小本本被小凡看到，她嘲笑说：你看那个人的样子，好像一个低配版会计。

两天后，当收到第二批包裹(补发快件)的时候，这回机哥真郁闷了。

一摸就知道，又少东西了。

这回再去问客服。经过费时费力的 【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】，一天后，电话客服告诉我：

不好意思先生，经过和供货商的核实，您的这两笔订单中的衣服缺货了，建议您申请退款。

听到客服这话，我立刻出现了几个疑问:

一，在客服告诉我补发快递单号的时候，它为什么不告诉我缺货？也就是说补发快递里面有什么，其实苏宁客服也不知道对不对？

二，也是比较重要的一点，我明明买的是苏宁自营。为什么苏宁要和什么供货商核实？这货到底怎么来的。

三，订单下了，钱也收下一周了，就让我退款？要知道，订单等同于合同啊，要付责任的。

四，买自营商品就图个放心省心，为什么每次都要找上门来才说呢？这性质可就变了。

经过和苏宁客服几天的沟通，我终于明白这笔“苏宁自营”，并由苏宁委托第三方快递发货的订单究竟是怎么回事了。

这笔订单的供货商叫“上海晓起贸易有限公司”，货品都是由他们提供的。

至于发货，也是由这个“上海晓起贸易有限公司”直接从仓库里发出的。

（与其说“由苏宁委托第三方快递配送”，不如说“由苏宁委托晓起发货”）

也就是说：我手中的这件衣服，从来源、到仓储，再到发货，直到比较后流入买家手中，其实是完全脱离苏宁的。

如果非要说这个“自营”和苏宁有什么关系，可能只是在苏宁平台上付款了吧...

为了不出现错误的报道，机哥特意就此事问了苏宁 17075254 号客服：

1、这家晓起和苏宁之间有什么关系。

2、晓起是否具有的授*。

3、货品的真伪是否受到了苏宁的全程监管。

4、苏宁在这笔订单中扮演的到底是怎样的角色。

然而遗憾的是，这位客服全程用“这个问题无法告知”来回答。

同时这位客服还告诉机哥：商品假一赔三、百分百保真、您可以放心购买。

只是，苏宁连发没发货都要去问这家叫晓起的商家，苏宁凭什么说这样的话？

机哥搜了一下，暂时没看出这家注册资本 50 万元的公司和苏宁有什么关联。

而且通过对企业曾用名的挖掘，之前这家公司叫“上海吉司金属材料有限公司”...

再到同样有自营模式的京东去看下，这家“晓起”在京东上也开店，不过仔细看看，京东上，晓起只是一家普通的第三方店铺哦。

（下图：上海晓起贸易有限公司在京东的店铺截图）

这事并不是个例，机哥在网上查了一下，发现这样的例子还有很多。

同样的商品，同样标注苏宁自营，但一个由苏宁发货，一个却由“厂家”发货。

这事到底是怎么回事呢？带着疑问，机哥找到苏宁易购的招商中心。

原来，苏宁这个“自营”早就不是我们常说的那种自营了：

下图这段简介翻译一下就是：你自己供货，你自己发货，但是对外由我苏宁来“背书”。

如果说，供货商是那种门槛较高、相对靠谱的总代理也就算了。

蓝鹅，“自营”商家的入驻门槛好像不算太高。

保证金，只需 1 万（作为对比，上次机哥买假镜头那家淘宝店交了 12 万保证金）。

然后给苏宁 30% 佣金。

从提交入驻申请到完成，整个流程不过 1 周左右...

而且不只是服装，大多数商品类型，都可以通过这个流程，加入苏宁自营。

机哥彻底无语了。

自营，难道不是自己经营的意思么？这种所谓的自营联营模式，和天猫有什么区别？

同样的模式，天猫也不能完全杜绝真假/新旧/优劣混卖。商品完全不经苏宁监控，苏宁却可以背书。

30% 的佣金和信誉，到底哪个沉？

早在去年，苏宁就因宣传自营，但发票信息是苏宁旗下另一家公司，因主体不同，被判三倍赔偿。

如果说，都是自己旗下的子公司，这种“自营”也不被法律允许。

那么，这个从货源、到仓储、再到发货，甚至公司都和自己没啥关系的自营，应该被放在什么位置？

啊对了，我那两件衣服还没解决呢。