拼多多发货后买家申请退款怎么办

一分钟教你使用快递拦截功能

一、功能介绍

快递拦截是目前拼多多和快递公司联合推出的新功能；当商品已经发货后消费者申请了退款时，可以通过快递公司的在途拦截功能把商品在派件前进行拦截（直接返回给寄件人），可以提升消费者售后体验，提升商家处理售后的速度和能力。

二、功能详细说明

1.消费者发起售后之后商家可以在退款处理详情页看到【快递拦截】功能入口

2.商家快递拦截后将出现需要进行召回的快递单号；

（目前对接的只有百世快递和圆通快递，其他快递还在对接中）

3.确认单号后，进行快递公司的拦截技术服务费支付

这个费用是快递公司为保障能更好更快的进行拦截收取的技术服务费哟~

4.如果你的拦截账户没有可用余额，可以充值；

5.充值将使用您的可用现金账户（推广充值账户），也可以直接使用微信支付进行；

6.充值后重新在前一个页面进行已值完成，开始直接进行拦截操作；

充值可用现金账户后，此处就可以确认充值，充值后会提示充值成功；

7.充值成功后即可直接发起拦截了；

8.拦截后将提醒是拦截成功还是拦截失败的提示，并且后续是可以在左下方看到拦截的进度；（发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功，如果拦截出现问题将可以进行提交快递工单申诉）

三、快递拦截常见使用问题

1.问：快递拦截错误了怎么办？

答：快递拦截功能在揽件前和派件后都会直接返回失败，不支持拦截；

2.问：快递拦截成功，退款了，但是实际没有拦截成功怎么办？

答：快递拦截提示成功但是实际拦截失败可以直接发起快递申诉工单，快递将第一时间进行了解您的问题并进行赔偿；

3. 问：充值在拦截账户的资金可以取出来吗？

答：拦截账户目前不支持提取，但是未使用完毕的余额会在退店时退还，所有还请按需充值；