京东2021年春节发货时效设置功能上线

2019年春节即将到来，为更好的服务广大消费者，提升消费者购物体验，现对京东开放平台2019年春节期间的商家发货时效进行规范要求。同时为了满足春节期间商家的差异化发货需求，京东商家后台上线了“春节发货时效设置”功能，欢迎您登陆商家后台进行设置，设置链接：https://delivery.shop.jd.com/newyeardelivery

设置路径：shop.jd.com->;我的配送->;配送时效（新）->;春节发货时效设置

一、设置场景说明

1. 全部正常发货（即48h发货）

方法：启用正常发货绑定店铺所有商品

效果：店铺内所有商品，春节期间支持所有地区正常发货，商详页显示正常发货话述

“该商品春节期间可以正常发货，欢迎新老顾客光顾！“

2. 部分正常，部分延迟

方法：启用正常发货绑定部分商品，启用延时发货

效果：如果sku在商详页满足可支持地区，且已经被打标，则显示正常发货话述，如果不满足这两个条件其中之一，则展示延迟发货话述

“春节1月x日至2月x日下单的商品预计在2月x日前发货；大件定制等特殊商品以店铺咨询为准！”

3. 全部延迟发货

方法：启用延时发货

效果：店铺内所有sku，在商详页均显示延迟话述

4. 部分正常，其余平台规则

方法：启用正常发货绑定部分商品

效果：如果sku在商详页满足可支持地区，且已经被打标，则显示正常发货话述，如果不满足这两个条件其中之一，则展示平台兜底话述

“受春节影响1月29日至2月11的商品发货时效较长，预计2月15前发货，商家客服！“

5. 全部平台规则

方法：不进行设置

效果：店铺内所有sku商详页春节期间均展示平台兜底话术

【特别说明】

1. pop商家只有设置为“正常发货” 的商品 & 入京东仓打“京东物流”标记的商品（不用设置正常发货）& fcs模式商品（不用设置正常发货） ，才能通过年货节休假期打标报名的系统校验，比较终实现“春节送”打标！

2. 打标商品报名开始时间预计是2019.1.14，商家需在活动报名前完成“正常发货”设置。（发货时效设置12月31日已在商家后台开启）

3. 生效时间为19年春节休假期1月29日至2月11日，启用、停用和修改，设置信息均于第二天凌晨生效。

二、设置教学

1．正常发货设置教学（共三步）

路径：商家后台->;我的配送->;配送时效（新） ->;春节发货时效设置

2．延迟发货设置教学（共二步）

路径：商家后台->;我的配送->;配送时效（新） ->;春节发货时效设置

3．修改及关闭设置教学

正常发货：需要对已设置正常发货的spu进入批量设置不支持（路径：商家后台->;商品管理->;批量设置）

延时发货：修改需要直接更改日期后，保存即可

关闭需设置1月29日至2月11日生产的订单将在2月15日前发货（与平台兜底话术相同）

三、违规处理

休假期期间商家设置正常发货的需要在48小时内发货（揽件）

休假期期间商家设置延迟发货的商家需要按照商家设置的延迟发货时效发货（揽件）；

休假期期间商家未进行设置的需要遵守京东开放平台2019年春节期间商家发货时效要求

商家未履行上述发货时效要求，京东将依据京东开放平台商家违规积分管理规则处理；店铺每周揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过7分；店铺每周揽件及时率<95%的，扣7分。