拼多多【盗图和知识产权投诉】新路径

课程简介：辛辛苦苦请模特，勤勤恳恳做修图，熬夜把成果发布出来，结果没两天就发现其他店铺商品放了我的图？你有遇到这种糟心事吗？你知道如何维护自己的权利吗？这里有办法，赶紧来mark~

一、登录知识产权保护平（https://ipp.pinduoduo.com/）

第一步：进入知识产权保护平台，注册投诉账号，同一个手机号码仅能注册成功一次。

第二步：进行身份认证

个人认证：

企业认证：

第三步：按照盗图举报页面要求，分别填写举报商品链接、投诉内容、联系邮箱、商品原图、花絮套图、模特图、盗图位置说明等信息。请完整按照要求填写或者提供，否则平台将不予受理。

tips：如何获取举报商品链接

第四步：“提交举报”即可发起盗图举报。

按要求提交的资料，平台将在7-10个工作日内给予反馈，请耐心等待。

二、如何投诉知识产权？

第一、二步：参考盗图投诉第一、二步

第三步：根据不同情形选择知识产权资质/投诉提交

三、如何查看投诉处理状态？

盗图查看路径：“举报历史”，可查看投诉处理状态。

投诉状态分为三类：

投诉结果分为两类：

1、举报成功：平台会限时勒令盗图商品整改，超时未整改，会对商品做下架处理；

2、举报失败：目前还未上线举报失败原因展示，您可以在多多鸡处，联系客服进行咨询。

知识产权查看路径：

1. 在“我的投诉记录”模块查看/管理已提交的知识产权信息

2.在“我的投诉记录”模块查看/管理已提交的知识产权侵权投诉

注：

此投诉入口仅对拼多多商家开放，若您暂时不是拼多多商家，可免费开店后发起盗图举报（https://ims.pinduoduo.com）；或者根据著作权侵权的要求投诉至copyright@pinduoduo.com邮箱。

四、常见问题

1、一个手机号可以注册几个账号？

答：手机号码/身份证/企业营业执照均仅能注册成功一次。

2、为什么提交认证信息后显示已注册/重复注册？

答：相同的身份证/营业执照在系统中已有注册成功的记录，故无法重复提交注册，请投诉方使用已注册成功的手机号进行登录。

3、原来可以提交投诉，现在在新系统需要重新注册吗？历史投诉记录还可以查看吗？

答：如果原来有提交过盗图/知产投诉的（在原商家后台），请直接使用原店铺主账号的注册手机在新系统（ipp平台）进行登录，登录后无需再次进行身份认证，同时历史投诉记录也保留。

4、我的手机号有注册店铺，还可以在ipp平台进行注册投诉账号吗？

答：可以。ipp系统和店铺系统是两个系统，手机号码可以同时注册。

5、身份认证之后，系统不可以操作吗？

答：身份认证信息提交之后，平台会进行信息核查。若审核未通过，投诉方无法操作盗图/知产投诉（也看不到这两个模块的信息），若审核通过，投诉方可以进行下一步的操作。

6、需要更换登录手机号码，如何操作？

答：登录ipp系统——页面右上角“我的账号”——下拉选项中的“账号信息”——“手机号码”右侧的“修改”——修改登录手机号码

【注】：1、请不要使用已经注册过的手机号码作为变更后的手机号码

2、修改成功后，需要使用变更后的手机号码重新登录系统进行操作