京东618大促|害怕顾客流失

客服团队的服务管理是店铺商家的关注要点，也是店铺运营的重要一环。

618大促即将来临，在客服服务管理过程中，您是否忧虑以下难题？

1.大促活动咨询量大，客服工作压力大，不能及时满足顾客诉求；

2.客服坐席状态不了解，离线未及时挂起，影响进店顾客咨询；

3.顾客进店问询，客服响应时间长，无法及时提醒；

4.客服服务出现不良操作，不能及时告警/制止；

5.无法一键查看客服与顾客的对话实况，不能找到顾客流失的问题所在；

6.客服服务不到位，顾客流失率高；

综上，客服能够快速做出回应，及时满足顾客诉求，降低客服违规率，提升服务质量，就显得尤为关键！

如何快速提升客服服务质量，拯救顾客流失率呢？简笃提供解决方案。

简笃资深开发团队集结团队智慧，潜力研发，针对风向标规则中商家的提升要点对症下，研发“客服魔方-实时监控”功能。功能涵盖实时查看坐席状态、异常接待检测、违规一键警告等，帮助商家实时掌握客服状态，监控不良接待，降低客服违规率，提高店铺服务质量与满意率。

下面就让我们来详细了解下“实时监控”的强大功能吧！

以上就是客服魔方“实时监控”功能的详细介绍。如果你还在为即将到来的618大促而焦虑，为不能实时了解客服坐席而苦恼，为顾客流失而遗憾，那就赶紧锁定“客服魔方”，实时监控坐席状态，提升客服服务品质，拯救你的顾客流失率！