【拼多多短信营销系列课5】提醒类短信简介

为了提高客户的购物体验，保证商家的订单量和营业额，专门推出了提醒类短信服务功能，降低客户投诉率，提升店铺服务品质。

一、提醒类短信分类

目前提醒类短信有以下7种：提醒买家付款、召唤买家成团、拼单返现提醒、定金预售尾款提醒、订单发货提醒、订单派送提醒、订单签收提醒。从客户购买商品开始到比较后商品签收进行贴心的短信提醒，时刻关注商品交易与配送的动态。

二、提醒类短信优势

a、避免订单流失，提升支付转化率

b、 提高店铺客单价

c、 实时推送商品信息，避免重复咨询，减轻客服压力

d、提高买家购物体验

三、创建提醒类短信

1、未发货提醒类短信创建——未发货提醒类短信是在购买商品时订单未付款/付款未成团/购买返现等场景下，提醒买家进行相应的操作

a、提醒买家付款——通过短信自动催付，提升支付转换率

创建【提醒买家付款】短信在【短信营销】——【短信设置】——【用户关怀】中

【开启】之后，页面会展示为【设置】页面，【设置】

进入【设置】页面，选择发送短信提醒时间和短信模板。提醒时间为买家下单多久未付款，短信会自动发出提醒买家进行付款。短信模板可模板中【重新选择】获取，无需商家自己编辑。

若是想要关闭【提醒买家付款】短信业务，在是否关闭中进行点选即可，然后保存设置。

b、召唤买家成团——通过短信提醒买家分享未成团订单，避免订单流失

买家付款下单之后未成团，避免订单因为未成团流失通过短信提醒用户自己召唤团员成团。触发条件时下单多久未成团，商家可自行设置，建议时间值选取小值，避免流失订单。

c、拼单返现提醒——通过短信提醒拼单，提升店铺客单价

简单来说，拼单返现触发条件是当日用户在店铺消费金额<商家设置的拼单返现活动门槛金额时，系统会自动发送消息提醒用户。相反的，当日用户在店铺消费金额>;=商家设置的拼单返现活动门槛金额时，则不发送醒短信。

举个栗子，一家店铺拼单返现条件是满50元返10元，只要用户的消费未满50元就会发送短信消息，【例如：再拼40元，返10元平台券】。而超过或刚好满50元，则不会发送短信。

2、发货物流提醒类短信——商品在物流环节中的发货/派送/收货节点通过短信通知到用户，达到买家实时了解物流信息，提高店铺的服务质量

订单发货提醒——通过短信提醒用户发货信息，及时关注商品物流

订单派送提醒——通过短信提醒用户商品正在派件，避免错过派件信息

订单签收提醒——通过短信提醒用户商品签收事项，减少售后问题发生

商家开启发货物流提醒类短信，不需要设置触发条件便可以通知买家关于商品的物流信息。