福建电信o2o平台&微店·线上订单下省下社区服务

一：订单分类

互联网卡订单及b类流程订单（厦门地市线上天翼协同服务流程、万号订单流程）

二：厦门地市线上天翼业务协同服务流程

场景1：用户通过厦门地市自运营线上触点选购天翼单产品，选择销售品、码号后，填写用户信息、选择受理网点后形成的线上订单，接入社区协同体系并派发到社区门店，由社区门店承接上门配送及激活服务。

场景2：用户通过扫描线下社区店的二维码选购天翼单产品，选择销售品、码号后，填写用户信息后形成的线上订单，接入社区协同体系并派发到社区门店，由二维码对应的社区门店承接上门配送及激活服务。

注：上述两种场景，在形成线上订单时，将根据crm工号对应的归属组织（必须唯*）确认发展团队信息。

三：用户订购流程

1、用户通过电渠自营触点的入口或扫描门店的带参数二维码，登录到社区o2o微店；界面上的【天翼选号】或【选号广告位】等入口>;天翼套餐订购页面>;选择所需套餐后，去购买

2、查看套餐详情后立即预约，然后填写订单详情后确认提交

（1）选择号码：用户可根据所需，输入多于3位的幸运数字或直接选择号码

（2）配送地址：用户可输入模糊关键字，匹配对应的收货地址

3、订单提交成功，用户可查看订单详情。

新手开店攻略

o2o社区营销是什么

社区营销是一种基于圈子、人脉和六个维度概念的营销模式。通过把有共同兴趣爱好的人聚集在一起，我们将把兴趣圈建设成一个消费之家。o2o是线上和线下社区的结合体。

o2o社区小程序开发的基本功能有哪些

第一，提供更便捷的服务

社区服务o2o小程序的开发方便了用户了解更多的社区政策和公告，用户可以通过小程序的新闻信息和公告了解新信息。这样用户不用出门就能了解到更多的外界消息。用户也可以在社区服务o2o小程序商城购物，日常用品可以放在网上，然后送到门口，更符合用户对方便简单方式的崇拜。

第二，更好的沟通平台

社区服务o2o小程序的开发方便了之前居民和用户之间的交流，打破了传统的壁垒，方便了邻居之间的交流。可以在小程序中建立社区讨论组，同时可以交流社区的环境卫生和生活秩序。也促进了用户之间的友好关系，互相帮助，让整个社区相处的非常融洽。

第三，有利于物业管理

当用户遇到生活中需要维修的家具时，可以直接在小程序中预约。维修师傅收到通知后，会上门服务。每家每户都要交物业费、停车费、水电费、煤气费等。他们不用出去外地付费，可以直接网上付费。