天猫商城什么是商家体验诊断报告

商家体验诊断报告”是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流dsr、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能力，定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议。

登陆入口：点此进入（http://cem.alibaba.net/?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y）客户之声，“服务报告”模块，查看报告，产品具体使用须知可点此查看：https://login.tmall.com/?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&redirecturl=http%3a%2f%2fmaowo.tmall.com%2fdiscussion.htm%3fid%3d93635%26circleid%3d2。

更多问题可以加入到 钉钉群号：21733026