十年电商老兵探讨转型新路径

5月12日，淘美妆商友会在上海组织了今年线下的第一场会员交流会。

本次交流会以“我的电商十年”为主题，与会的嘉宾有淘美妆商友会会长、仪菲（上海）品牌管理有限公司创始人兼ceo老简，老钟驾到总经理王涛，姹紫嫣红优选总经理蝴蝶，猪哼少总经理王鑫，博尼达总经理柳听永，明邸美妆总经理吴叙文，怡然居美妆总经理黄学良，肌肤之匙苏苏的总经理苏苏与月光宝盒美妆总经理强哥等。

这些头部零售商比较初大多因兴趣进入美妆行业，凭着自身的辛勤和智慧，从一个淘宝店起步，十年间不仅摸索出多平台、全品类发展的业务模式，还自建店铺ip、运营私域流量，甚至是亲自上阵做主播、孵化自有品牌的新路径。

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多平台发展，提高抗风险能力

在席间，柳听永坦言，在开出博尼达零售店铺的前五年，他只专注做零售。2013--2014年间，甚至只经销一个品牌。但比较近五年，他已经在零售的基础上，走上了多平台、多品牌、多店铺发展的道路。

△左:博尼达总经理柳听永，右:高雄女人坊总经理老罗

而高雄女人坊总经理老罗也表示，目前已经开出十多家零售店铺，这无疑将提高自身抵御风险的能力。但也有部分淘宝店主还存有只开一个线上店铺，“从一而终”的情怀。

△姹紫嫣红优选总经理蝴蝶

以姹紫嫣红优选店铺为例，入行十多年以来，蝴蝶一直坚持只经营这一家淘宝店。她有一种“从一而终”的情怀，但目前行业存在多面性和很多不确定性，一个店铺的生命周期是否能够维持甚至超过30年不得而知。

△淘美妆商友会会长、仪菲（上海）品牌管理有限公司创始人兼ceo老简

对此，老简鼓励大家，做零售一定要关注其他平台的动态，不一定每个平台都要运作，但盯紧一两个平台，勇于尝试，也不失为一种谋求长远发展之道。

2

将店铺ip化，全渠道发展+做好私域两不误

作为企业领头人，王涛表示必须认清自己的核心竞争优势，“大部分店铺的铁粉都认人，店主就是店铺的ip。”因此，可以把店主这一ip形象的标准定出来，实现从单平台的规范到多平台的扩张。

△老钟驾到总经理王涛

近年来，王涛不仅将“老钟驾到”成功打造成ip，还在线下布局了“轻”业务，并立下目标：未来三年，要把老钟驾到打造成“互联网美妆定制服务标准开创者”。

事实上，当前不论是运作线上还是线下，入局直播、短视频还是自媒体，比较位重要的目的是实现拉新、变现。但不论哪种方式，作为店铺老板，比较应该思考的是如何让一个新顾客快速变成老顾客，这是从认识到认知的转变，那么，把店铺打造成ip是当务之急。

王涛认为，目前零售市场上的现存流量处于动态平衡状态，店铺在做私域运营之前，应该首先考虑的是“我缺的到底是什么”？在他看来，找到对的人做对的事，而不是老板的“自嗨”，对更好的运维社群、降低社群粉丝流失率来说再好不过。

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实现“品牌梦”，把握住的掌控权

不少零售商和代理商都有品牌梦，明邸美妆的吴叙文也一样。所以，2019年8月，他果断签下了施凯西空气治理品牌，并且一签就是10年。

△明邸美妆总经理吴叙文

圈内人应该知道，强哥在开零售店铺的同时，也开启了品牌运营的业务。在会议现场，他向会员嘉宾们分享了自己对企业经营、发展机遇的理解。

△月光宝盒美妆总经理强哥

“出于对企业维持长远发展的考虑，比较好是在主营业务发展到高峰前，就要开始着手布局新业务。”这是著名的“第二曲线”的思维模型，用在店铺爆品的孵化上也同样适合。即要在一个爆品的销售达到顶峰前，就启动孵化下一个爆品，这样能将店铺流量的价值比较大化。

而一个企业长青的关键就在于“一次又一次的跨越第二曲线”，不仅需要创始人突破自己的认知边界，还要从公司个人效率、组织效率、资产效率、战略效率和创新效率等五个层面进行提升。

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转型做主播，主动拥抱趋势变化

在参会的零售商中，蝴蝶可以称得上是主动拥抱变化、率先转型做起店铺主播的典型代表之一。她表示，直播让店铺的很多数据变得可控，在她的直播间，一场直播下来，转化率高达20--30%。

不过，在专注运营淘宝店铺的同时，她也注意到部分消费者的消费习惯已悄然发生改变：消费者一般会先在抖音搜索商品特性，比较后才进入淘宝网下单。那么，长此以往，淘宝店铺的经营是否会受到影响？

对此，强哥表示，如今新兴渠道发展比较迅猛，大家需要对新兴渠道增长的红利保持敏感度。王涛则认为，给予好产品足够的时间，那么无论在哪个平台，都能有好结果。

老简表示，淘宝平台体量大，走得稳，无需担心其发展前景，但随着抖音、快手、b站等平台加入电商之争，淘宝的市场份额会被其他平台蚕食。

因此，他建议，“淘宝店主也需要用企业老板的思维方式去看问题，一定要关注其他平台，适当的时候，可以拿一部分产出做新平台的投入。”

今年，除了这种线下小规模交流会，淘美妆商友会还将有多场线上线下学习沙龙、榜样企业走访游学、万人级规模的大型峰会，为品牌商、代理商、零售商以及红人机构和各大平台，提供交流学习的机会，探寻企业向上发展的新灵感。