京东pop店铺直播成交降扣点至1%

为鼓励pop商家更加积极主动开展直播业务，共同促进京东直播生态的不断成长，京东直播将于 12.01正式执行pop商家降扣政策，政策具体信息如下：

降扣时间：2019年12月01日至2020年02月29日，持续三个月

降扣方案：pop店铺的商品，无论通过商家自播还是达人直播产生的订单，扣点降至1%

降扣数据口径：直播引导用户进入商详页加购，或用户直接在直播间加购，则该商品的成交，记为直播引导的订单（圈定的商品范围限于创建直播间时所添加的商品）

降扣涉及品类：全品类覆盖

降扣实施方式：通过产品技术层面实现，平台侧全品类统一扣点

扣点攻略

要想扣点正常执行需同时满足以下几个条件

1.创建直播间时添加sku才计算扣点，所以要在创建直播间时将本场直播的sku尽量添加完全。直播开始后，再添加的sku不算。

2.用户通过直播间加购下单的sku需要与直播间相同才行。即用户通过直播间进入商详，但是切换了同款spu下的其他sku，不计算扣点。

3.用户的购买路径越少，时间越快越好，比较好的路径，让用户在直播间直接加购，或者进入商详加购同款sku，马上去下单，比较好。

常见问题

q：扣点结算模式是什么？

a：扣点结算有两种模式：

1）账期结算：按照商家与平台签订合同中有结算周期进行结算

2）二清流程结算：t+1进行结算

3）以上两种模式均在消费者操作妥投以后推送结算

q：取消订单是否结算扣点？

a：取消订单不会进行扣点结算

1）账期结算：取消订单就直接作废计费明细

2）二清流程结算：取消订单后，推送正逆项，轧差金额=0，实际上是不跟商家结算的

q：商家恶意行为如何处理？

a:直播扣点已接入风控系统，恶意刷单可线上监控，如发现商家恶意行为，我们将连同平台生态部对恶意商家进行严厉处罚

q：京东店铺直播和达人直播卖出的产品是不是都算直播成交？

a：京东店铺直播和达人直播产生的销售额都算

q：站外抖音、快手挂的京东链接直播卖出的算不算直播成交？

a：如果是在抖音等其他平台直播卖出的，不算

q：怎么算是通过直播成交的？通过直播把客户引来了，然后客户看了宝贝加购物车，过了几天就成交了（7天），这个算不算？回放直播间、预告直播间，用户加购并且购买，算不算？

a：用户在京东app内的直播间引导用户进入商详页加购，或用户直接在直播间加购，则该商品的成交记为直播引导的订单（7天引导成交均计入）。圈定的商品范围限于创建直播间时所添加的商品（注意：用户购买的要与直播间sku相同才算；回放直播间、预告直播间，用户加购并且购买都算直播成交）

q：pop商家如何「自助查询」直播降扣点相关订单？

a：目前经直播渠道确认，pop店铺降扣订单暂无「单独标识」，但可以通过以下途径大致反推每日降扣的订单金额

前往绑定店铺的京东金融后台「https://biz.jd.com/index.html」-报表管理-账单

交易备注列筛选「费项」，该列的支出金额为平台扣点+下单返京豆，可大致「反推降扣金额」