京东明细账查询操作手册

一、订单对账

1.订单对账数据查询与展示

(1) 路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-订单对账”进入到订单对账页

(2) 功能：支持通过订单编号查询，同时支持下单时间、出库时间、订单状态、结算状态等不同条件的组合索引（订单，请前往结算管理>;中心，选择导出对账单类型“订单对账”进行）

1.货款、佣金明细查询与展示：

(1)鼠标“货款”、“佣金”金额，展示对应的货款或佣金的计算明细

2.注意事项

(3)目前订单对账只包含sop实物订单

(4)订单状态未完成时，存在订单取消及退款的可能性，应结金额仅供参考。请以比较终实际结算金额及流水为准；

(5)结算状态为“不结算”的订单表示“针对消费者下单完成但未付款就取消订单”的场景，不需要进行结算的订单结算状态

二、退款单对账

1.退款单对账数据查询与展示

(1)路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-退款单对账”进入到退款单对账页

(2)功能：支持查看退款完成后的售后服务退款单所包含的退款费用项，支持通过服务单号查询、订单编号，同时支持退款时间、结算时间、结算状态等不同条件的组合索引（订单，请前往结算管理>;中心，选择导出对账单类型“退款单对账”进行）

2.注意事项

(1)目前退款单对账只包含sop实物类服务退款单

(2)“退款时间”指售后服务单退款成功的时间

(3)“服务单号“与商家后台>;售后客服>;自主售后的服务单号一致

三、优惠券对账

1.优惠券对账数据查询与展示

(1) 路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-优惠券对账”进入到优惠券对账页

(2) 功能：支持按订单编号、用券时间进行索引，展示订单下sku为维度的优惠券明细信息，包含优惠券类型、优惠券名称、用券时间、京东承担金额、商家承担金额等（订单，请前往结算管理>;中心，选择导出对账单类型“优惠券对账”进行）

2.注意事项

(1)目前优惠券对账只包含sop实物类已出库状态的正向订单

(2)“用券时间”指消费者的下单时间

(3)“京东承担金额”是货款结算拆分依据，实际承担方以合同为准

四、京豆对账

1.京豆对账数据查询与展示

(1)路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-京豆对账”进入到优惠券对账页

(2)功能：支持通过订单编号查询，同时支持返豆类型、返豆时间、结算状态等不同条件的组合索引（订单，请前往结算管理>;中心，选择导出对账单类型“京豆对账”进行）

2.注意事项

(1)目前京豆对账只包含sop实物类已出库状态的订单

(2)“返豆类型”包含跟随订单相关产生的购物返豆、评价返豆、晒单返豆

五、爱心东东对账

1.爱心东东对账数据查询与展示

(1)路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-爱心东东对账”进入到爱心东东对账页

(2)功能：支持通过订单编号、虚拟结算单号查询，同时下单时间、完成时间等不同条件的组合索引（订单，请前往结算管理>;中心，选择导出对账单类型“爱心东东对账”进行）

2.注意事项

(1)目前只有参与爱心东东捐赠的商家才可以进行捐赠明细查询

(2)目前爱心东东对账数据都是订单妥投后3天才会进行金额捐赠，所以请在订单完成 3 天后再进行查询

(3)虚拟结算单号:虚拟结算单号是对应京东钱包中的日账单明细中的订单编号。一个虚拟结算单包含多个订单，一个订单包含多个 sku，针对每一个 sku 需要捐赠的金额和明细都会进行展示

六、仓配对账+京准通对账

路径：进入商家后台，“结算管理>;明细账查询-仓配对账、京准通对账”进行页面跳转

仓配对账

京准通对账