天猫售后规则到底对哪方有利

天猫淘宝的售后规则相信很多店长可以倒着背，很多店家说这明明是为了保护买家，但实际上是什么样子的？让我们看看！

第一，保护买家

1.如果买方同意退货，但没有给你运费由卖方承担，那么如果出现问题，运费由卖方承担。

2.如果买家因质量问题退货，客服会将商品退回，不要求买家截图。即使没有发现质量问题，费用还是需要商家承担。

3.目前很多商家都说送过礼物，后来都没送。如有买家投诉，每次扣4分。

第二，保护卖家

1、宝贝签约前，风险由卖家承担。货物签字后，风险由买方承担。

2.货物装船后，买方有义务签收货物，无特殊原因。如果拒收，买方有义务承担退货费用。(按照7天无理由规则办理，适用于顺丰快递拒收邮费的情况)

3.如果买方填写错误的交货地址，买方将承担额外费用；买家填错地址，让商家在旺旺修改，商家没看到，买家自己承担。(除非买家在告知商家时得到明确回复。)

4.争议解决后，商家同意退货。然而，买方没有与商家确认，并在到达时使用付款。你可以先签收，然后要求买家承担因付款而产生的额外运费。(除非商家明确支持，否则买家私付是违反天猫淘宝规则的。)

5.如果货物在退货过程中损坏，买方应承担费用。

6.当买方根据处理结果或协议退货时，应使用与商家交货时相同的运输方式。

7.如果商家设置两个包裹，买方退回其中一个，买方应承担运输费用。

三、注意事项：

1.我们可以为这些规则找到相关的基础。出现上述情况，可以直接截图相关规定，上传到证明页面。淘宝小二不会按规矩办事，而是尽力保护买家的利益。如果你对规则不熟悉，很有可能规则对卖方有利，买方被判胜诉。

2.如果有争议，我们应该首先在双方协商后决定是否援引该条例。因为引用规定的时候，基本上就代表多了一个退款纠纷。

3.包店不能一味的容忍顾客，凡事都要有底线。

4.是我自己的责任，但不是我的责任，不用我主动。

淘宝天猫的售后规则对卖家和买家都不利。只要大家遵守规则，就不会有麻烦的纠纷。