天猫五星店铺靠谱吗?看看规则怎么说?

天猫的五星店靠谱吗？你通常如何定义和判断标准？，我们来看看。

天猫的五星店靠谱吗？

从5月21日起，天猫服务生态升级店综合体验评估将以质量、物流及时性、服务咨询、交流体验、争议解决、特色服务、品牌力、用户评价等8个网购体验维度为基础，在天猫平台上对店铺进行全新的星级认证。

天猫服务生态表示，5星级店铺代表平台上星级比较高的店铺；4.5星级是天猫综合体验的门店；4星是天猫综合体验合格店。目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友之家等近万家商户获得了五星级店铺认证。

天猫五星店铺标准：

要达到五星级店的标准，商家需要做到极低的退货率，的售后服务和纠纷解决能力，在签约当天发货或天猫直接发货，并在产品详情页显示预计到货时间。

同时，天猫门店此次全面体验升级，增加了新的产品口碑、门店品牌影响力、阿里旺旺的人工客服响应时间等。并通过数据模型评价门店给消费者带来的网购体验，比较终反馈到每月1日和16日的星级。

另外，除了店铺维度的评估，天猫的服务生态系统还有商品维度的认证，叫做“天猫无忧购买”。要获得天猫的无忧购买标签，产品需要满足质量信誉、更快的物流、定制服务、免费退换货、一键售后等诸多标准。

天猫的五星店还是很难达标的，所以天猫的五星店也能证明店也是有实力的一方。