商家须知：双十一发货规则及发货时间要求

交付时间要求

注意，活跃商品和不活跃商品是一样的。

对于2021年11月11日00:00:00到2021年11月15日消费者支付的订单，商家(虚拟品类*)必须在2021年11月18日2:59:59之前发货，并保证消费者可以在物流公司系统查看订单的物流情况。

对于2021年11月16日00:00:00到2021年11月19日23:59:59消费者支付的订单，商家(虚拟品类*)必须在72小时内发货，商家完成发货，并保证消费者可以查看订单的物流状态(取货、调拨、发货、签收等)。)在物流公司体系中。

延迟发货的规则与实施细则解读：

1、违章分和违章处理措施

根据2021年5月13日生效的规定，如果卖方违反交货时间，商家应通过发出红包的方式向买方付款。红包赔偿面额的计算标准为货物实际成交金额的30%，同一买卖双方在24小时内的单笔交易比较低不低于5元，多笔交易比较高不超过500元。

交货延误严重的，将货物下架；如延期交货严重，买方于2021年6月13日0: 00前发起投诉，在天猫客服介入并确定投诉成立前，商家未主动处理，除向买方付款外，给予警告；如果延迟交货严重，买家在2021年6月13日00: 00后发起投诉，商户未能在天猫客服介入前主动处理，且投诉被认定有效，每次扣1分(30天内累计积分不超过6分)。

请及时发货，以免被消费者投诉，产生不必要的赔偿费用。

2.延迟发货红包面值怎么算？

示例：