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京东怎么设置自动回复？

关注人数：16 发布时间：2021-10-06 16:26:10

设定在哪里？

京东

1.商家进入后台：转到打鼓设置-客服设置-自动回复，在相关问题中添加常见问题及对应答案。

2.主账号是让团队自动回复相关问题，可以自己使用，也可以子账号使用。当京东子账户进入自动回复时，可以选择使用主账户设置的团队版本，也可以选择个人版本与主账户已经设置的问题关联。

敲，敲，设置自动回复短语

1.您好，欢迎光临xx店。能为你做什么？

2.很高兴为您服务，祝您购物愉快！如果您在使用中有问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎下次光临！等等都可以。

设置过程中有哪些注意事项？

1.在接待客户时，我们应该真诚、勤奋地为客户提供优质的咨询服务。

2.以热情和尊重对待客户，避免冷漠，回答客户想知道的，记得跑题。

3.如果不能满足客户的要求，在拒绝客户的时候一定要说对不起。

4.不要为客户做决策，而是引导客户做决策。

5.用承担责任的方式说话，让客户觉得你是真的在为他们着想。

6.多用感谢和感激的话。

7.避免使用命令式和修辞式语句，少用否定性语句。

演讲要求：

1、遵守平台规范语言。

2.售前沟通需要礼貌，热情，不敷衍。诚实回答所有的商品销售，注意沟通的语气。不要刻意去赞美客户，要肯定客户的眼光，适当的赞美客户。

京东

新手开店攻略

京东一天微信支付能付多少钱

你的微信使用额度每个人不一样，多20万左右

在京东通过微信买的 我想退，但是已经发货了 可以退款吗

您可以通过以下方式退货：

登录京东网站，输入“我的订单”，商品右侧“客服”下的“维修/退货”或“申请维修/退货”，将出现“维修和退货”主页。“应用”进行退货和维修。提交成功后请耐心等待，您的申请将被专业售后人员接受。(如下所示)

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