苏宁易购珠宝首饰行业商品发布规范

第一章 概述

第一条【目的及依据】为了规范商家的商品发布行为，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据苏宁易购服务协议、商家管理规范总则，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于苏宁易购线上所有商家。

第三条【效力级别】苏宁易购线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。

第四条【规范要求】本标准规定了在苏宁易购销售的珠宝首饰类商品所应遵循的商品信息发布规范。本标准适用于所有在苏宁易购销售的珠宝首饰类商品，包括：珠宝首饰类目内黄金、银饰、钻石吊坠、项链、手镯手链、戒指、翡翠、金条/银条分类下所有商品。

第五条【权责分配】苏宁易购仅对商家上传的信息进行形式审查，不承担保证义务，因商家上传的信息违反本标准或造成法律后果的，由发布该信息的商家承担全部法律责任并赔偿苏宁易购及其关联公司因此遭受的全部经济及名誉损失（包括但不限于工商投诉、行政处罚、违约、侵权等各类纠纷导致的损失），苏宁易购保留对商家进行处理并直至终止合作的权利。

第二章商品发布规范

第六条商品品牌、标题、卖点、主图和视频等发布规范参照苏宁云台商家商品发布规范。

第三章 商品详情页发布规范

第七条：为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权，便于消费者更全面地了解商品属性，商家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商家应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，包括但不于如下内容：

1、商品品牌名称、货号；

2、材质（主材质、配件材质）：材质要精准，如珊瑚，需写清是珊瑚粉还是天然珊瑚打磨；

3、重量；

4、鉴定证书：国标规定20分以下的钻石只做定名证书，不做分级证书；翡翠玉石、水晶玛瑙、宝石珍珠类商品必须有地方级以上鉴定证书；

5、检测报告；

6、贵金属类型、纯度（纯金k金饰品、金银投资、银饰类目商品需填写）；

7、钻石形状、颜色、切工、净度、尺寸、各部分材质、重量、证书机构（钻石类目商品需填写）：钻石重量分为主石和副石填写，耳钉类需注明单只钻石重量，不可只填写重量总和；

8、翡翠玉石质地、透明度、颜色、尺寸、质量、天然或处理需要注明（翡翠玉石类目需填写）；

9、水晶玛瑙类型宝石材质、重量、颜色、尺寸、天然或处理需要注明（水晶玛瑙类目需填写）；

10、宝石珍珠形状、大小、尺寸、光洁度、颜色、珍珠匹配度、各部分材质（宝石珍珠类目商品需填写）；

纯金k金饰品、金银投资、银饰类商品主要参数展示示例1

钻石类商品参数图示例2

翡翠、玉石类商品主要参数展示示例3

水晶玛瑙类商品主要参数展示示例4

宝石珍珠类商品主要参数展示示例5

第八条：商品介绍从商品角度以图文并茂的形式将商品信息明确表达出来，让客户能直观的了解商品的各种信息，功能介绍以网站为基础，避免夸大其词、言过其实；商品详情不得出现广告浮动窗口；

第九条：商品介绍的内容及图片来源为产品dm、产品说明书、产品网站和商品信息维护专员通过在对产品深入了解基础上进行自行编辑的内容；

第十条：图片与文字须分开编辑，图片宽度不得超过750像素；选择真实、有品质感的图片，避免了实物和图片不一致；除图片内嵌艺术文字之外不得有水印，其他平台链接等，其他描述性文字不允许以截图形式存在，必须可编辑，内容中要避免出现错别字、繁体字、竞争对手网站水印logo，及影响我司形象的文字和图片；

第十一条：商品详情展示内容顺序依次为核心参数卖点、关联营销信息、商品介绍（图文并茂）、其他信息（如物流信息、尺码对照表、执行标准、防伪信息、使用安装说明、品牌介绍、其他温馨提示等），参数值必须正确，禁止与实物不符、禁止与商品其它描述信息不一致；

第十二条【商品介绍格式要求】

1、图片标准：图片宽度≤750px、图片大小≤500kb、图片格式为jpg、jpeg、gif、png，颜色模式为rgb；

2、其他元素：正文中可以插入gif；

第十三条：有苏宁、苏宁等信息的，必须由商家向苏宁出示相关证明文件，经苏宁批准后方可使用；

第十四条：商品详情页面如有活动链接图，图片上描述的促销时间不能过期，图片上描述的信息和进入商品详情页后的信息一致；

第十五条：商家应对所使用的图片拥有著作权或合法的使用权；对于详情图片中涉及模特肖像的，商家应确保已获得肖像权人的授*，且在授*范围及有效期内合理使用；

第十六条：无商标使用权的商家在商品详情描述时不允许在位置出现品牌logo及商标；拥有商品商标使用权的商家可以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌logo及商标，标识统一尺寸规格为240*80像素。同一商家的同一品牌的logo及商标必须体现统一颜色和形式且logo及商标不得为水印形式。

第四章 售后保障标准

通过苏宁易购开放平台销售的商品，需明确商品的售后保障政策，内容中需展示商品退换货政策、保修期、保修部件、售后电话、品牌以及付费延保等信息（如商品有相应国家或各地质量监督部门制定的三包规定的，展示信息不得违反相关三包规定的内容）。

例如：本产品全国联保，享受三包服务，整机质保期**，主要配件质保期**如出现国家三包所规定的功能性故障时，凭生产厂家指定或特约售后服务中心的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修服务！

售后电话：***

品牌网站：***

注：以上图片范例来自苏宁易购网站销售商品展示图片，如商家认为涉及相关侵权行为或不妥之处，请通知我们，我们马上更换、处理。

第五章 附则

第十七条【生效时间】本规则于2018年8月29日正式公示，公示期为7天，公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间2018年9月5日00:00:00生效，如有修改将另行公示。

第十八条【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规 范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的行为，应同时遵守与苏宁易购 及其关联公司签订的各项协议。

第十九条：本规则中的“天”，以24小时计算。

第二十条：本规则中涉及到的违规行为具体奖惩适用平台整体奖惩规则。