面对顾客的异议你如何处理应对？

你如何处理客户的异议？在商业中，我们一直与客户打交道。每天面对客户的反对，你是不是束手无策？还是有自己的方法，好东西不怕分享？现在让小蝶谈谈小蝶是如何面对客户提出的产品质量异议和价格异议的。

产品质量异议：

网购就是这样一个平台，在这个虚拟市场中，消费者必然会对产品质量产生质疑。面对客户的质疑，我们该怎么办？我们不能把产品交给客户去尝试和触摸，客户也不能从各种感官上判断产品的好坏。这时，你的“产品质量保证书”、“产品生产许可证”等证件就派上用场了。这些硬件给消费者足够的感，让他们信任产品。

没有证书怎么办？那么你就要通过一些促销活动，尽量让客户接受你的产品，然后给他们好评。如何让客户接受你的产品并给予好评？这里我要说的是第二个——淘宝推广。淘宝这个网购平台为卖家提供了很多宣传推广工具(比如直通车、抄底等。).一般消费者会不由自主的对这些平台上的产品产生一种信任(相比普通旺铺)。因此，通过这些促销工具来推广我们繁荣的店铺，流量和销量都是相当可观的。

价格异议

价格异议，那是比较常见的。有时候客户对产品质量提出异议，可能不是因为质量异议，但比较终目的是让你降价。所以这个时候我们要做的就是认真透彻的分析客户提出异议的真正原因。如果客户因为价格问题想刁难。那么你可以参考以下策略来解决客户的还价。(以下均举例说明)

具体来说，各位卖家要充分利用旺旺上的表情。有时候表达比你说的有效多了。

抱怨

这种方法对于一些心软的客户非常有效。就像下面小蝶的例子。说完了，这个时候你要保持沉默。沉默可以给客户思考的空间和说话的机会。

一定要夸大不合理的价格。

以小蝶的蜂王浆为例。小蝶的蜂王浆是280元/瓶(500克)。

如果你想要更多的商品，就要求更多的折扣

这时候你要表现出你当不了主，问经理，让客户等一会，比较后给点优惠。一般这个时候给优惠的客户会觉得这是你的比较低线。因为你已经问过经理了，通常是比较好的报价。这时候交易就很容易成交了。记得让客户等一会儿，让客户觉得我们已经问过经理了。

与数字比较

客户这样提出异议，一方面要表示接受，让客户感受到你的诚意；另一方面，要用一些销售技巧(比如数字的比较，让客户真正觉得买你的产品物有所值)来说服客户放弃异议。

总结：1。让客户觉得便宜

2.保持微笑

不知不觉，花了这么长时间讲了好几种方法，当然解决客户异议的方法更多。那些觉得自己真的能帮到你的人可以关注小蝶的下一篇帖子。或者有什么要补充的，请贴出来。让小蝶补充一下。小蝶不是很感激！谢谢你