客服外包好不好？

外包客服好，因为这些客户都是从事电商体验的，熟悉各个平台的规则，不会轻易违反。客服公司也有自己完善的培训体系来培训客服。客服经过公司的严格培训和考核上岗。而且专业客服沟通销售熟练，能耐心为客户服务，更好的引导客户完成购买，服务更热情，客户满意度高，还能提高门店转化率。

有什么优缺点？

优点：

相比客服招聘，客服外包的成本更低。办公费用、设备、客服培训等费用也可以节省。

其次，卖家可以根据店铺的服务范围选择相应的专业客服，更好的解决买家提出的问题，从而提高店铺的服务质量，刺激转型。更何况外包客服通常更专业，所以他们的响应速度会更快，可以提升买家的购物体验。