电商运营案例拆解——刷屏的淘宝人生

一 活动简介

? 1 活动方

淘宝

? 2 案例标签

促活、社交

? 3用户路径

去逛街，装扮，美颜，心愿盒，好友，偶遇，拍照活动，排名。

1．通过装扮，美颜，可以让人物的形象更完美，如果需要更多装 扮，可以通过逛街做任务获得纽扣数来兑换。

2．心愿盒，利用纽扣数，可以打开一个心愿盒，里面的礼物可以让 人物的形象变得更完美。

3．好友，可以添加淘友，查看好友身价榜，邀请好友参加活动。

4．偶遇，可以添加淘宝上在参加这个活动的淘友，打造陌生社交。

5．排行榜，通过地区榜，好友榜，市区榜可以知道自己的排名。

6．拍照活动，参加活动的用户上传好照片，别人可以点赞，增加用 户之间的互动性。

7．淘宝人生成就，可以知道自己这些年在淘宝上消费了多少钱。

8．成就分为基础成就和个性成就。

●基础成就：可以查看过去自己在 淘宝上产生了哪些行为（买过什么东西，花了多少钱，收藏多少商 品等等。查看一个相当于完成一个任务，可以领取纽扣数，这里也 继续为陌生社交拉新。）

●个性成就：可以查看自己具体的消费行 为，比如（买了多少狗粮，消费有无超过 x 万元等等）。

? 4 亮点解析

1、进入页面，【偶遇】是让用户与其他用户产生互动（加好友、点 赞），【好友】是让用户可以查看参与活动的好友数量，触发拉新 宣传和比较。【心愿卡】个人觉得比较鸡肋，用户在游戏过程中获 得的心愿卡可以兑换指定的服装，但服装真的太丑了。

2、【成就】这项不用再多说了，前阵子在微博、朋友圈刷屏的淘宝 账单就出自这里，也是一种刷屏传播拉新的手段，但后还有延 伸的任务，按照过去在淘宝产生的购买行为，用户可以领取不同等 级的奖励例如纽扣，我本来因为一直存不够纽扣来帮人物换装，有 点烦，结果顺着【成就】里的任务，就获得了足够的纽扣奖 励。

3、【美颜】和【装扮】戳中淘宝的目标用户群-女性所喜欢的打扮 心理，即使是给虚拟形象打扮。这里在【美颜】处有个小细节，当 我们为人物选择某个妆容并保存时，会触发人物微笑点头示意这个 动作，感觉挺神奇的，戳中养成系游戏的用户心理。

4、某些装扮工具需要花费纽扣来购买，某些非卖品需要完成【逛街 领取】的任务（图 4），在迷你型城市地图上摇骰子来确定前进 x 步，有机会获得奖励的纽扣数、赠送的服装（图 5），以及随机收 到达人赠送的心愿卡来触发社交互动，当你在游戏上认识了很多好友来互动，相对来说不会那么容易彻底离开游戏，游戏运营方还是 有其他手段来触达你。

5、在【逛街领取】任务中，用户出现体力不足的提醒后需要完成一 系列的任务来获得奖励（图 7），包括加入群聊打卡和跟淘友聊天 （产生互动）、购物消费、浏览商品页面和分享商品给好友（引流 到淘宝核心的购物环节）、庄园浇水（引流到另一个游戏）。

6、用户退出时的留存设置，一是提醒重新回来的路径，二是再确定 用户是否要退出游戏。