被“未按约定时间发货、违背承诺、恶意骚扰”投诉的卖家怎么申诉

卖家如何投诉无良买家投诉「不按约定时间发货、失信、恶意骚扰」？不知道如何解决买方“未按约定时间交货”的投诉，遇到买方“恶意骚扰”的投诉不知道如何向买方解释，收到买方“未履行”的投诉不知道如何投诉。

现在淘宝又增加了在线咨询门户！你不用这么叫淘宝客服！

原因就暴露了：

原因一：行为投诉在线咨询可以为你提供更快捷的咨询渠道，由专业小二服务解答；

原因二：行为投诉在线咨询是免费的，不需要你付费打电话，降低了你的咨询成本；

面向：收到投诉的市场卖家

咨询时间：专业团队咨询时间：每天9: 00-20: 00

咨询范围：不按约定时间发货、违反支付宝交易流程、拒绝信用卡支付、不做、不与我交易、不按交易价格支付恶意骚扰等七种。

如果账户收到与买家行为投诉相关的问题和疑问，可以通过我们的在线咨询获得帮助。

入口展示：登录淘宝首页，淘宝，“卖家中心”-“客服”-“投诉管理”-“我收到的投诉”-“查看详情”，直接人工云客服

具体操作示范：

第一步：通过www.taobao.com登录卖家中心

第二步：客服-投诉管理

第三步：我通过投诉管理页面收到的投诉，找到我想咨询的投诉，操作查看详情

第四步：通过详情页查看投诉内容，咨询页面右侧的基本机器人问题。如果无法解决，页面左侧连接人工云客服。

连接到临产方便快捷吗？而且页面右侧的机器人页面也可以独立学习与行为投诉相关的业务知识。