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天猫延迟发货规则是什么

编辑：小货郎发布时间：2021-05-11 13:36:51

如果延迟交货，商家应以支付红包的形式支付给买方。赔偿红包面额计算标准为货物实际成交金额的30%，单笔交易比较低不低于5元，同一买卖双方24小时内付款时间的多次交易比较高不超过500元。

交货延误严重的，将货物下架；如果延迟交货严重，买方发起投诉，且商家在天猫判断投诉成立前未能主动同意付款或与买方达成协议，除向买方付款外，一般违规每次扣1分(30天内累计分数不超过6分)。

以下情况不支持延期交货赔偿。如果买方提出延期交货赔偿申请，买方和卖方应自行协商处理：

1.滥用延期交货规则；

天猫双十一

2.不以生活消费为基础的购买；

3.经新闻媒体曝光、国家行政部门通报或淘宝发现，商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护买家的权益，天猫要求商家立即停止发货；

4.因洪水、火灾、地震、重大政*会议、重大事件等特殊情况。商家无法在约定时间发货，经天猫评估后报天猫审批。

商家发货时间怎么算？

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商家的发货时间以物流及其平台系统记录的时间为准。“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种情况：

1)物流的物流明细显示为“已收/已卖”，代表发货状态；

2)对于菜鸟及其有物流服务的合作伙伴提供的商品订单，购买的宝贝-物流明细显示四种状态：“发送到配送中心”、“进入配送中心”、“完成配送包裹”、“包裹已送出后从配送中心发送”状态。

但是下面的商家不适合这个规则。

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