2021淘宝嘉年华活动发货和交易规则是什么

交货时间规定

买方从2021年11月11日00:00:00到2021年11月17日2:59:59支付的订单。

1.一般要求

卖方必须在2021年11月20日前发货，23:59:59，交物流公司代收。买家可以查看订单的物流状态(收款、转账、发货、收货等)。)在物流公司体系中。卖方未按此要求交货，属于淘宝规则“未按约定时间交货”。

2.特殊要求

1)服装(童装/婴儿装/亲子装、女装/女装精品、女式内衣/男式内衣/家居服、男式服装、女鞋、箱包皮具/热卖女包/男包、服装辅料/腰带/帽子/围巾、流行男鞋)、美容化妆品(化妆/香水/美容工具、美容/健身)

2)大型家具产品【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、卫生间、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建筑材料、灯具、20公斤以上的安防产品】由卖方在消费者付款之日起20天内完成

3)定制、预售、众筹产品的交付时间以卖方产品详情页显著位置描述的交付时间为准；

4)虚拟商品的交付时间以每日交付时间要求为准。

3.交货时间另有约定的，以双方约定为准。

(1)确认收货超时：

2021年11月11日00:00:00至2021年11月17日23:59:59成功付款的订单：

1.如果货物是通过快递或ems交付的，系统将在15天后从“卖方已交付”状态自动确认收货；

2.如果是平邮发货，系统会在30天后从“卖家已发货”状态自动确认收货；

3.对于采购的货物，系统会在30天后从“卖方已发货”状态自动确认收货；

4.买方可以自主延长收货时间，比较多调整到5天；

5.买家收货地址为海外或港澳台淘宝交易订单，确认收货超时与每日一致。

(2)退款/投诉流程：

1.未交付订单退款申请时间的调整

由于活动期间的巨大流量，产生的订单数量太大。2021年11月11日00:00:00至2021年11月11日23:59:59期间，买家“已购宝贝”页面已暂时关闭未发货订单申请退款功能，该功能将于2021年11月12日生效。

2.延迟交货退款/投诉申请时间的调整

2021年11月11日(00:00:00)至2021年11月17日(2:593:59)支付的淘宝订单为2021年11月11日(00:00)至2021年11月20日(23:593:59)买方不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为2021年11月21日后，0033600:00，以上原因均可选择(虚拟类别除外)。

3.卖家处理退款时间调整

(1)对于2021年11月11日00:0:00至2021年11月17日2:59:59之间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖方应在买方发起或修改退款申请之日起5日内办理，逾期不办理将自动达成退款协议。

(2)如买方于2021年11月11日00:00:00至2021年11月25日2:59336059填写退货物流信息，消费者以快递或ems方式退货，卖方应在买方填写退货运单号之日起15日内办理，逾期未办理的，自动退还买方(虚拟类除外)。

4.当买方填写退货运单号时

对于卖方在2021年11月11日0033600:00至2021年11月17日2:59:59之间约定的退货申请，买方应在卖方同意退货申请之日起7天内填写退货运单号。如果逾期未完成退货申请，退货申请将自动关闭。

5.交易流程a的调整