开餐厅如何提高网络评分

现在是一个注重交流的时代，用户之间的交流已经成为消费的主导因素。就像你在淘宝上购物，你倾向于青睐评论较多的产品，尤其是评论较多的产品，这样人气会暴涨，利润也会暴涨。我们开餐厅加盟是为了做好用户体验，所以有差评和报复的犯罪行为，比如前几天搜索外卖商家砸消费者门。因为他们知道网上的赞美对一家餐厅来说真的很重要。如何通过开餐厅提高网络分数？爆出一个激烈的新闻，这是干货的标准。我们来看看。

很多消费者在团购网站上选择餐厅、团购套餐或代金券时，不仅会浏览套餐和代金券的内容介绍和销量，还会看之前消费者的评论。他们希望从以前的消费者评论中找到更多的下单信心。据我们观察，餐厅的在线评级和评价对客户是否下单和下单转化率的影响越来越大。而且餐厅对消费者的总体印象大致可以分为几个档次(满分一般为5分):4分以下的餐厅相对较差，4分到4.5分之间的餐厅还算不错，4.6分以上的餐厅还算不错。如果能在4.8分以上，说明餐厅给消费者留下了很大的印象。

有几点需要补充：以上提到的这些分数都是从长远角度考虑的。如果你的餐厅评分4.9，两天后会降到3.8，这是不能接受的。如何通过开餐厅提高网络分数？此外，餐厅的评级与餐厅的产品、服务和环境有很大关系。只有做好这些事情，餐厅的网上评价才更容易维护。当然，每个餐厅的环境并不要求很高。只要干净整洁，一般消费者都能接受。据我所知，很多餐厅环境一般，但因为产品和服务的，餐厅的网络评分也长期在4.8分以上。

说了这么多，要提一下大众点评和美团的评价体系。大众点评比较初是作为一种特殊的餐馆食品评价，但其评价体系存在缺陷。无论消费与否，都可以对一家餐厅进行评价打分，导致餐厅打分和恶意差评的问题。美团的评价体系只有在客户购买消费后才能进行评价，有效减少了刷评和恶意差评的问题。不能说什么都没有，但是真的好多了。为了引导消费者多评价，美团还特别加分。后来大众点评也在团购页面引入了这样的评价机制，但是之前的评价体系还是保留了下来。

2021年，美国的两项经济研究发现，如果一家餐厅的评级提高半个星(评级体系为1到5个星)，很有可能在用餐高峰时间爆满。如何通过开餐厅提高网络分数？事实上，如果分数提高半星，影响可能是餐厅从晚上7点开始的预订收入会从总营业时间的30%增加到49%。重要的是，两位经济学家发现，随着订单数量的增加，食品和服务的价格和质量不会同时发生变化。这项研究收集了旧金山328家餐馆的在线评论和每日订购信息。结果表明，如果一家餐厅的评分从3星上升到3.5星，餐厅在黄金用餐时间爆满的可能性将从13%上升到34%；而如果从3.5星上升到4星，那么这个可能性就增加了19个百分点。

由此可见，评价不仅对消费者具有重要的参考价值，也是值得企业合理利用的宝贵资源。商家可以利用评价高效地为消费者提供真实的消费决策参考信息，同时可以了解自己的经营情况，进行客户调研和互动，进而有针对性地提高服务质量。作为一家的餐饮企业，需要结合不同餐饮平台的特点，制定一套适合自身的评价管理体系和流程。可以毫不夸张地说，做好餐厅的在线评价，就可以做到网络口碑营销的一半以上(直观来说，餐厅的在线评分在4.8分以上)。

下面是我们整理的一些网上餐厅评价的操作经验，分享给朋友们。

1.不要用攻击性的语言来评价客户，要非常有礼貌，要有基本的修养和风度。

2.根据客户的好评重新强调店铺的优势，增强客户对店铺的信任，增强购买信心。

示例：

顾客：我又带朋友来吃饭了。味道还是那么好。希望老板留着！

商家：谢谢大家的支持和喜爱。我们将继续为您提供高质量的产品和服务。祝你生活愉快！

3.收到差评的时候，不要急于解释，先按流程处理，有了结果再有针对性的解释。

meituan.com差评管理的特点是差评可以由消费者自己修改。如何通过开餐厅提高网络分数？商家不能删除或修改。收到差评后，商家需要及时沟通了解情况，看是质量问题，还是服务问题，还是其他什么问题。

差评沟通成功后，及时给予积极正面的反馈，体现商家的专职优质服务，提升门店的口碑。

进一步跟进后，餐厅网络客服可以这样回复：xx女士，非常感谢您对我们工作的理解和支持。如果您对我们的处理结果感到满意，您能有时间修改评估吗？或者：亲爱的，非常感谢你的理解。如果你满意，请你有时间修改你的评价吗？

作为一个商人，记住我们的身份。这是我们工作的平台，是我们的形象墙，不是我们表达个性的地方。我们需要对我们所说的一切负责。如何通过开餐厅提高网络分数？你不能在这个平台上发泄你的不满。评价和解读中的抱怨、辱骂、人身攻击等语言都会破坏店铺的形象。

回复示例：

亲爱的，很抱歉这次消费没能让你百分百满意。你买的包装一般(告诉我们产品怎么样，但是怎么样)。如果您想了解更多相关详情，请随时联系我们(您可以留下电话号码或微信或qq)，我们将竭诚为您服务。

要点：不要正面介绍客户关于价格的问题，要引导客户对菜品的专业知识和服务。评估管理是面向公众的开放平台。客户永远是对的，对评价解读也不是毫无准备。根据实际问题，建立反馈和再培训机制。

看了你关于如何开餐厅的想法，感觉很清楚，就是店面装修设计是怎么做的可以加你微信吗？

这个真的有我不知道的空间落差，而你恰好是你见过的那种人吗？

熟人总是免费去店里怎么办我们自己开餐厅，但是我老公以前的哥们总是免费带一堆朋友来我家？

让你男人好好反省一下。“好面子”会让你的生意变得不可能。我从来没见过好朋友这样。你的男人一定很软弱，那个人也不把你当朋友。让你的人来解决

想开餐厅，怎么找货源商？

你放下店面装修，先把招牌做好，货源商自己找。当然，店面设计可以来找我，价格优惠，我们会给你做装修预算。

升级后准备重新开餐厅 微信如何通知新老客户？

人家不是名厨，主人殷勤之心怕后人。这间简陋的房间已经整理过几次了，近打算开门迎客。追求美酒佳肴，尊重高鹏的品味；南北奇妙，渴望朋友指点。

xxx餐厅已完成升级，将于某日重新开业，敬请光临。

在滴滴开餐厅，想问一下邯郸微店的智能餐厅适合中小餐饮企业吗很感兴趣，希望和用过的朋友分享一下？

我们店用他们的系统，还不错，好用。订购和付款可以在线完成。

自己开餐厅，想做微信宣传 不知道怎么注册 如果注册的是服务号、订阅号或者企业号，请求上帝解答？

如果你的目的是宣传，可以注册一个订阅号，一天一篇。如果要执行在线定位功能，建议选择企业号。企业号可以通过第三方应用实现内部人员管理、外部营销推广等功能，企业号发布的信息数量不受限制。开了家餐厅，想做微信宣传。不知道怎么注册。如果注册是注册：服务号，订阅号或者企业号，求上帝解答

如何在微信上开餐厅？

微博开店后，近又诞生了一种新的商业模式——微信开店。记者了解到，只要动动手指，配图，聊天，单笔生意就搞定了。零成本、高利润、便捷成为其大优势。

业内人士昨日接受记者采访时表示，这种“微信店”和微博店的内部机制是一样的，都是基于一种原始的信任和“契约”进行交易。金钱和精力的“双低”是它的优势，也缺乏强大的第三方监管体系。但不像微博更多的是一个创业的跳板，一个互补的营销推广或者售后服务平台，业内人士显然更看好微信店铺的未来。随着微信功能的日益强大，“微商店”未来可能会成为比淘宝、天猫更强大的新型移动交易平台。

半年进20万粉丝微信店主

从去年开始，无数小老板借着“东风”，赶潮流，开起了微博店铺。140字140图的微店已经如火如荼，微店作为一种新的网店形式悄然兴起。今年以来，随着微信的日益普及和用户数量的飙升，越来越多的聪明企业家开始研究它。

“想买漂亮的衣服，请加微信：xxxx”“走性价比高的路线，喜欢可以加微信：xxxx”“想把漂亮的首饰都钓上来，请加微信：xxxx”……不知不觉间，微信作为一种交流信息，已经迅速渗透到很多人的生活中，成为日常交流不可或缺的一部分。但很多人可能没有想到的是，微信作为一种交流工具和社交平台，不仅可以语音聊天、发图片与朋友分享生活状态、看新闻，还可以成为一种创业致富的工具——开店，直到微信的朋友圈和对话框里或多或少出现了关于商品促销的图片，人们才意识到微商业时代的来临。

“我每次微信发新衣服，基本都是几百单，隔一两天就穿新衣服。人多的时候一天能拿十五六块，人少的时候至少能拿五六块。穿新衣服的时候会在微信朋友圈更新。交易也是在微信上进行的，我用微信和买家沟通。”第一批在微信上开店的深圳老板肖琼告诉记者。

记者了解到，肖琼从“只帮”几个好朋友到拥有20多万买家的“微信之主”，只用了半年多的时间。

低成本和高利润成为优势

据了解，微信开店原理很简单。你只需要注册一个微信账号，不需要通过支付宝实名认证，发布10个以上的产品，在淘宝上通过开店考试。

因为不是通过淘宝、天猫这样的第三方载体，客户购买商品的货款可以直接即时转账到买家的银行账户。一些缺乏资金的初创企业“微信店主”甚至不需要获得商品的成本。他们只需要找相应的厂家合作，厂家提供商品图片即可。客户下单时，将厂家要求的金额支付给厂家，然后厂家直接发货给客户，剩下的就成为“微信店主”的经营收入。“其实说白了，这种经销商就像一个厂家，不需要成本，只需要花费精力。厂家给出的商品价格是固定的。能卖多少钱，看你的能力。中间的利润是你的。”一位未透露姓名的“微信掌柜”说。“据我所知，赚的多的微信掌柜，利润差不多。”

建立信任是商业成功的关键

微商店的商业模式也很简单，只需要不断更新产品图片，与客户建立良好的沟通。“但由于‘先付款后发货’的性质，虽然给卖家带来了零成本的创业条件，但也是运营中大的困难，因为首先要和客户建立信任关系。只有客户对你有充分的信任，才会愿意这样和你买东西。这种建立信任的过程非常漫长和艰难，是‘微商店’终成功的关键。”肖琼说。

她告诉记者，因为运营模式比较简单，很多同行纷纷效，但后都因为没有客户兴趣而无法运营。

据了解，“微信店”主要有两种运营模式：一是宣传和销售只靠微信；第二，用微博宣传，用微信销售。

“当初我的衣服每天都在微信朋友圈不断更新，也同步在我的个人微博上更新，通过转发抽奖的方式进行宣传，提升知名度。毕竟当初微信的朋友圈只有我认识的人。为了吸引顾客，我不得不依靠外部。一旦吸引了客户，我就会把他们介绍给微信交易。”肖琼说，大多数微商店的店主都采用这种商业模式。

记者昨天登录了他的微博主页，看到每天更新的新衣状态或者买家反馈的截图几乎占据了他所有的微博，产品信息都是精美的图片，附有一两个简单的“优雅着装”“西装”等字样，后面是产品号和“请加微信：xxx购买”，其微信号也在主页个人资料介绍中醒目地写着。而且在其微信朋友圈，同步保持同样的更新内容。

同时，人情味，即与客户建立良好的沟通，是另一个关键。“微信交易的一个好处就是，你可以随时随地和客户沟通、语音，这样你就可以像朋友一样建立关系，可以让客户感受到友好而不是冷言冷语，同时也可以及时收到客户的反馈，提供服务。这样，通过口碑，客户自然会有更多。”

“微信店”未来可能超越淘宝

多年来一直专注于电子商务研究的伯颜科技股份有限公司总经理刘彦卿昨日接受采访时表示，微商店的内部机制是基于一种原始的信任和“合约制”进行交易。而且与淘宝、天猫等通过“搜索”联系的商品不同，基于朋友圈推荐的口碑所建立的“原始信任”要强大得多，一旦建立，其客户群会非常忠诚。

“而且，微信的定位功能很强。业内有传言说一个卖煎饼的可以通过微信一天卖几千块，就是一公里以内的人通过微信定位卖。此外，微信与用户的互动很强。就算只有100个人关注你，10个人可能会陪你逛街，但是在淘宝上，就算有几万人看过你，也不一定会买你的东西。”刘彦卿说。

因此，刘彦卿表示，“微商店”不仅可以成为初创企业家的沃土，还可以适合具有一定客户群的传统店主的转型。“比如我认识的一个服装商人，以前每年都会买新货。只花了印刷手册等大量宣传费用。但是现在，她把所有的客户都拉进了微信圈，每天只需要在微信上发图片。省了不少力气，效果更好。”

而且他指出，不像微博开通更多的是一个创业的跳板，一个互补的营销推广或者售后服务平台，随着微信功能的日益强大，“微商店”未来可能会成为一个比淘宝、天猫更强大的新的移动交易平台。

“据说即将推出的微信5.0版本可能会有搜索功能，甚至交易功能。腾讯的想法其实很明确，就是想把微信变成一个线上线下的门户，必然会导致o2o(线上线下，线下商机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台)革命，微支付也势在必行。微信一旦具备了交易和搜索的功能，将会因为其便捷性和广泛的用户群而强于一款app。另外，如果微商业化，基于其强大的用户信息库，可以比平台更精准地向客户推送产品信息，满足客户需求。”

开餐厅打微信广告要交税吗会自动从我微信里扣钱朋友设置了只显示3天不交钱的朋友圈吗？

微信做广告不用交税，也不会自动从你的微信里扣钱。放心发送；