天猫超市退货规则是什么
编辑:小货郎 发布时间:2021-05-12 13:53:51
怎么退货?
如果你想要退款,你应该首先亲自和送货人员核实。如需退款,请每天9:00-21:00联系客服。
1.如果这些条件存在,货物可以在收到后7天内退回:
1.非人为质量问题。
2.货物没有损坏,不影响二次销售。货物及其标准附件、礼品、手册、保修证书、发票和装运清单齐全。
3.从家电和3c产品退货发票开具之日起,产品如有质量问题,应由制造商指定或专门的售后服务中心进行检测,并出具检测报告。有了检测报告和进货发票,7天内可以退货。退货时,包装应完好无损,附件应齐全,货物外包装应保存7天。
4.所有退货经超市客服中心确认后即可办理。如有质量问题,请说明原因。
在客户服务中心确认之前自愿退回的货物将不被接受。
二、下列情况不能提供退货服务:
1.天猫不卖的产品。
2.没有质量问题,外包装已经拆了,影响转售。
3.食品、内衣、化妆品拆开后不退。
4.如果货物损坏,相关附件和证书不完整,将不会被退回。
5.超过三包有效期。
6.自行拆卸维修的产品不予退货。
运费谁来承担?
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