速卖通退货怎么办

速卖通退货流程：

如果卖方和买方达成退款和退货协议，买方必须在10天内交货(否则，货款将支付给卖方)。买方退货并填写退货运单号后，卖方有30天时间确认收到货物。如果对收到的货物不满意，可以直接向争议平台提交订单。争议部门将联系双方进行跟进。(注：买方退货后，卖方需要在30天内确认收货或提出争议。如果卖方未能在期限内接受货物，将执行退款操作。)

如果买方已经退货并填写退货订单号，则需要等待卖方确认：

卖方必须在30天内确认收到退货：

a)如果确认收到退货并同意退款，“确定”按钮，速卖通将退款给买家，卖家确认收到，争议结束。

b)如果卖方未能在30天内收到退货，或者收到的退货有问题，卖方可以“升级争议”，提交给平台进行争议裁决。平台会在2个工作日内介入，卖家可以查看状态并在争议页面进行回应。平台裁决期间，卖方也可以“取消仲裁”取消争议裁决(操作页面如下图2所示)；

c)如果卖方在30天内未能执行操作，即未能确认收到货物，也未能提交争议解决方案，系统将默认卖方已收到退货，并自动退款给买方。如果双方同意退货后订单支持本地退货，平台会显示退货地址。收货确认后，争议完成。

退货对卖家的影响

用户选择退货退款是很正常的，而且这种事情发生在服装和箱包行业更为常见，所以服装等一些品类的退货率一直很高。

退货对卖家来说并不全是坏事：

(1)帮助我们发现产品缺陷，为后续优化提供建议。

对于质量差质量低的产品，退货率肯定会高，可以开始改善或者调整生产线。