天猫如何发货至海外

1.如何将货物运往海外？

1)大宗发货：来自海外国家、地区和中国港澳台地区的消费者在淘宝海外站下单购买商品，支付商品运费金额和大陆段，商家将商品送到中国大陆的转运仓库。货物交付转仓后，消费者根据货物的重量和大小向货代付款，货代负责将货物运送到海外国家、地区和我国港澳台地区，并根据消费者的需要运送到居住地或接货点；

2)直运：直运订单海外消费者下单时可以看到货物的预计转运运费，并与货款一起支付。目前只有以下地区提供直送服务：香港、台湾、中国、澳门、马来西亚、新加坡、澳大利亚；

3)消费者自行联系卖家发货：我们会给商家提供一些推荐的物流，但不强制使用。建议商家自行与物流公司沟通合作，选择适合自己公司的合作物流方。

2.谁将承担发往海外非中国大陆地区的物流运费？

1.对于物流订单(集中运输、直运)，境外运费由消费者自行承担；

2.卖方应离线交付物流订单，具体物流费用由卖方和买方协商。

3.如何加入天猫海外出货服务？

天猫海外出货是平台为卖家提供的出口买家物流模式，不需要卖家加入或申请。只要货物不属于禁运品，符合当地相关进口政策和要求，买家下单时可以选择货物转运的装运方式。

4.集中运输造成的货物损坏如何处理？

请指导买家联系货代，并提醒买家对外包装和有问题的货物进行拍照或录像。

v.海外订单被转运仓库拒绝，原因是违禁货物或超级材料

如果您的包裹因违禁物品/过大/超重而被货代拒收，货物将自动退还给您的配送物流公司，然后配送物流公司将自动退还给您的配送办公室，或者您需要联系配送快递公司收回货物。

1.货物的包装，a.买方拒收只产生单向运费，发货运费需要由卖方承担，支持全额退款

b.买方拒绝接受退货运费，发货运费需要由卖方承担，买方只需承担退货运费。

2.非包邮商品，买方拒收只产生单向运费，发货运费由买方承担；产生往返运费，买方承担往返运费。