精品百货店店员如何应对不同的顾客

本文详细介绍了精品百货店店员如何与不同的顾客打交道，包括百货店的特殊信息，供您参考。

精品百货商店的店员面对不同类型的顾客

1.有7种购买意向的客户

2.具有7种个性倾向的客户

3.有6种购买行为的客户

4、5种“伴侣”客户

5.三岁的顾客

有7种购买意向的客户

具有既定购买目的的客户特征：购买目标明确。接待技巧：立即接待，积极推荐，不给比较机会，速战速决。

目标不确定的客户特征：随便看看，不知道选哪个品牌，目标模糊。接待技巧：对某些兴趣要有耐心，给这类客户留下足够的购买激励。

来了解经营情况的客户特点：随意看，随便逛逛商品，不急于提出购买要求。接待技巧：让他们随意浏览产品，不要总是用眼睛盯着客户。如果他们对一种商品感兴趣，就会表现出自己喜欢的表情。在适当的情况下，介绍自己喜欢的产品，特别卖点，福利，促销等。

没有购买意向的客户特点：东张西望，有说有笑，犹豫不决，徘徊观望，或者忙到哪里就去哪里。接待技巧：如果顾客离顾客很近，就不用碰。他们应该时刻注意自己的动作。他们验货时，会热情接待。

需要建议的客户特点：意见不多，拿不定主意，愿意向导购员或周围人咨询。接待技巧：主动打招呼，大胆热情地提出自己的意见。即使与客户意见不同，客户也感谢您的合理解释。

想自己选择的客户特点：这些客户购物经验丰富，自信心强，容易拒绝接受其他观点和意见，更喜欢自己选择，不愿意与导购员沟通。接待技巧：不用说，适当关注客户就好。

拿不定主意的客户特点：犹豫不决，感觉能不能买。接待技巧：积极从侧面建议，不断发出交易信号，拿定主意。

7个性的客户

1.灵活性：特点：这类客户经过销售人员的反复讲解，仍然举棋不定，无法做出购买决定。接待技巧：耐心，多角度反复讲解产品特点。在讲解的过程中，注意证据，要有说服力，切记胡说八道，贬低竞争对手

2.沉默型：特点：总是很难开口，很难判断他的心理是怎么想的，这是比较难对付的类型。接待技巧：导购先问，多问。根据客户的着装和行为，判断他对什么样的产品感兴趣，然后设计他感兴趣的话题。说话的时候，注意服从客户的性格，劝说。

3.挑剔型：特点：导购介绍的商品，这个不好，那个不好。虽然都是真实情况，但他也认为说谎是骗人的，他有一种不信任的态度。接待技巧：不要反驳这类客户，不要抱着怨恨，不要生气。耐心听他说是比较好的方法

4.谦逊特点：你介绍商品时，这类客户总是配合，说好。接待技巧：真诚礼貌地介绍产品的优缺点，以获得客户的信任。

5、胆小型

6.冷型

7、心直而快

有6种购买行为的客户

1.理性型：特点：思维冷静，主观性强。爱在购买前做广泛的信息收集和比较，了解所需商品的相关知识。选择产品反复对比，来回权衡。接待技巧：树立专业顾问的形象，把握客户的心理不确定性，给予适当的解释，说出比较的例子和企业的荣誉与文化

2.冲动型：特点：容易被诱导或影响，外向随机，能根据外界信息快速购物

3.习惯类型：特点：个人对品牌偏好的定向购买。受广告和潮流影响小，对固定品牌信任度强，典型的品牌认知度客户。接待技巧：新品牌要通过企业和产品各方面的优势来分析比较这类客户，让他们有新的认识，通过循序渐进的攻击来解决这类客户对新品牌的不信任

4.价格选择类型：特点：对商品价格变化敏感，一是愿意选择购买高价优质商品，二是选择低价的行为。这类客户决定购买决策的首要标准是价格。接待技巧：先介绍质量好价格低或者性能高的产品，让客户通过各种价格比较来做决定

5.情感类型：特点：购买决策行为由情感决定。这些顾客情感体验深刻，想象力丰富，美感敏感，容易被促销和情感所诱导，对商品的形状、颜色和受欢迎程度敏感。接待技巧：抓住商品的某一特点，以迎合这类顾客的某种情感标准为切入点，在交谈中与顾客的需求达成共识

6.未成型：特点：购买意向不确定，随机性高，缺乏购买经验和商品知识，购买心理不稳定。

五种陪伴客户

1.跟着顾客走

佛山哪里可以找到百货中心？

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微商如何加入百货渠道？

这要从多方面来理解。希望你慎重考虑，选择不浪费努力，如何选择沟通

我们百货公司目前需要做微信分销系统，哪家在这方面做的比较好？

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淘宝店如何找到货源，开泰百货？

首先，我们都知道宝宝新的时候会有新的产品来支持，那么当我们得到一个新的宝宝的时候，系统会如何识别为新产品，在什么情况下会支持我们呢？其实很多时候，我们并不是说把产品上架，而是称之为新产品。因为淘宝上的宝贝太多，很容易出现相同或相似的宝贝。如果同款这类宝贝太多，同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同款同

如何加入怡海客百货？

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第一，普通会员

当初始订单金额超过200元时，即可成为普通代理会员。购买以普通会员价格结算。补货单58元以上就可以发货了。

第二，vip会员

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免费代理服务：如果订单金额超过58元，可以免费送货，送货信息可以指定，不需要留下我们公司的相关信息。

第三，战略合作成员

1中国-一海科百货战略合作会员是我公司别的会员，累计购买1万元以上即可成为战略合作会员。他们免费代理一海科百货的所有产品，享受战略合作的进价，比普通会员价格低10%左右(特价和促销品除外)。成为战略合作会员后，可以登陆网站查看战略合作价格；

免费代理服务：如果订单金额超过58元，可以免费送货，送货信息可以指定，不需要留下我们公司的相关信息。

四、会员积分和升级说明

1交易订单金额每1元增加1分，积分可累计；

2普通会员积分累计达到1000点，即可以升级为怡海客百货的vip会员，享受vip价购买；

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第五，分销代理加入

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第六，实体特许代理

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你说的是囤货还是被工商抓

郑州的百货批发市场在哪里？

郑州的小商品批发市场主要分布在火车站附近。大同路和敦木路交叉口有花园商场(主要是小家电和摆件)，东方红对面有金林市场(主要是精品和装饰用品)，福寿街和步行街交叉口有摆件，郑州饭店楼下有小商品批发市场！