天猫延迟发货的定义是什么
编辑:小货郎 发布时间:2021-05-14 12:11:21
一、天猫延迟发货定义
延期交货是指除特殊货物外,商家在买方付款后48小时内实际未能交货,或商家实际未能在约定时间内交货的行为,如定制、预售等特殊情况,妨碍买方的购买权。(注意:商家的发货时间以快递公司系统的信息收集时间为准)。
第二,天猫延迟交货投诉设立付款标准
延期交货投诉成立后,普通商品商家按该商品实际成交金额的30%向买方支付违约金(单笔子订单的比较低金额不得低于5元,同一买卖双方24小时内多次交易的合并计算比较高金额不得超过500元),违约金以红包形式支付给买方。
第三,降低风险的方法
情况一:我家宝宝还没卖出去,估计也不会及时送到。
1.缺货宝贝:马上下架!
2.对于有货但不能及时发货的宝宝,设置预售发货(两种预售工具有品类区别,具体以各种物品的规则为准);如果有些地区无法发货,就设立区域销售;部分地区无法邮寄,设置地区邮费;
3.安排专人跟进店铺的发货(一般是同时客服,不需要额外的人)。
情况二:宝宝被卖了,不能及时接生
1.和平台保持联系:旺旺的主账号定期上线,看看有没有第二个人联系你。如有回复,请留下联系电话;
2.与客户保持联系:如果客服人员不足,可以开店(大量客户联系不到商家,后果非常严重。高风险大部分来自于此,请注意!);
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如果延迟交货,商家应以支付红包的形式支付给买方。赔偿红包面额计算标准为货物实际成交金额的30%,单笔交易最低不低于5元,同一买卖双方24小时内付款时间的多次交易最高不超过500元。交货延误严…
更新时间:2021-05-11 13:36:51
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