淘宝虚假发货怎么投诉
编辑:小货郎 发布时间:2021-05-15 11:57:53
首先登录淘宝,进入购买宝贝的页面,“投诉卖家”。投诉时间必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或交易状态为“交易成功”的15天内,否则不能投诉卖家,然后填写投诉信息并提交投诉申请。
淘宝平台会按规定办理。买家可以登录“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客服”——“售后管理”——“淘宝售后服务记录”查看处理记录和结果。如果对卖家的处理结果不满意,可以在卖家处理完这个售后后申请淘宝介入。
需要注意什么?
1.在向卖方投诉之前,买方必须首先收集相关证据。如果卖家一直没有发货,旺旺忽略了联系,或者没有在的时间内发货,那么买家可以保存所有证据的截图,可以是聊天记录,买家在{买宝贝}页面购买时间的截图,以及卖家没有发货。
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