卖好货,会卖货
编辑:小货郎 发布时间:2021-05-15 12:10:12
很多微商总感叹咨询客户多,交易却很少,确实是通病。但是你有没有想过,不是客户不买,而是你不知道怎么卖!
比如卖化妆品,一定要卖给爱美的客户。但是对于一个的微商来说,他可以把化妆品卖给不想买的人。对于那些能买不能买,对产品不满意,还没有决定是否立即购买,或者对价格不满意等的客户。他们可以有一个有效的交易策略来说服客户达成交易。
接下来我就分享一些实用技巧,供大家学习和收藏。
第一,对于能买能不买的用户,对于和你有过咨询的客户来说,微信问你,说明他们已经有购买你产品的需求了。
微商需要做的是发现客户的需求,引导客户。
但咨询后客户可能会说:我只是问问,没必要买。这是典型的客户购买障碍,也说明你之前的聊天没有激发他的购买欲望。
所以作为一个微商,一定要从客户咨询入手,看看自己的聊天记录,找出问题所在。不了解可以咨询家里。
或者你可以问客户“为什么?”“是因为我没说清楚吗?”诸如此类。有些微商听到客户说只是问问就不主动说话了。他们为什么不主动多问几个问题?比较坏的结果不会是客户勒索你吗?但是,你不问,还是没有成交。如果你问,还有挽回客户的机会。
第二,对价格不满意的顾客
无论和哪个客户谈产品,比较后都会有对价格不满意的客户。
因为客户只是想要越便宜越好,怎么解决这种情况?
a.解决方案之一——类比
“你可以看看这张照片里的钢笔。你能猜出按市场价它值多少钱吗?你可以仔细看看它的包装和颜色,但你仍然很难判断它的价格,也许是几支,几十支,或者几千支钢笔。小笔还是这样,我的产品更是如此……”
b.解决方案二——利益法则
向客户宣传您产品的质量和优势带来的好处。
如果是化妆品,说用了会变得多好看,如果是儿童用品,说孩子会变得多聪明。
你应该为你的客户建立一个美丽的蓝图,直到价格成为一个相对次要的问题。"
c溶液iii-比较法
比较常见的价格壁垒是在客户更了解你的产品和其他产品之后出现的。
我们需要告诉客户我们的产品有什么特别之处,其他产品没有什么优势,换句话说,我们的产品能给客户带来多少额外的好处,这一点你要和客户分析清楚。
总之,只要客户的差价小,更注重你产品的价值,就有可能成交。
d.解决方案四——提问法
“为什么觉得这个价格高?”“你觉得应该是什么价位?”
多问几个问题,也许就能问出客户的想法,然后根据他的回答来解决,比他没有给你什么信息要好。
e.微商排除价格壁垒的原则
产品如果持续降价销售,肯定不是好产品,某些方面肯定会有问题。
而客户总是想以比较低的价格买到比较好的产品。
所以作为一个微商,一定要学会判断客户的承受能力,千万不要给人留下你急于卖这个产品的印象。等不及了,就让客户牵着鼻子走,交易可能还是失败。
你要掌握沟通的主动权。如果表现出一点紧迫感,客户的价格壁垒可能会进一步加深。
总之,至于价格,除非万不得已,千万不要提前说,要在客户肯定会成交的时候说。这样你就可以一直抓住主动优势,和客户谈价值,比较后成交。
第三,对于不想马上买的用户,顾客有几种常见的借口:
“我再考虑考虑。”“我得回去跟我老公商量。”“我想了解更多其他产品。”"我只能在下个月拿到工资时才能付给你。"“过两天我会付给你的。”“孩子要睡了,我晚点给你钱。”。
有些顾客总是会给出这样或那样的理由。你信了,真的会输,因为客户可能不会再主动找你,但是你让她马上交钱,你会觉得咄咄逼人。你该怎么办?
首先你要告诉客户,如果他想买或者代理,现在是比较好的时机。
然后比如说告诉一个没有马上下单的人,然后多付了钱买你的产品或者做你的代理。其次,你要继续问客户有没有顾虑。
无论如何,如果你能马上达成交易,那就一定不能留到第二天。实在没办法了,你以后要做好客户维护。
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