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营业员具备的六颗心

编辑:小货郎 发布时间:2021-02-27 17:15:23

详细介绍了销售人员的六心,整理了客户沟通的特殊信息,供大家参考。

1信心:我不仅对自己有信心,对我们公司和我们的产品也有信心。首先,我要告诉自己,我能做好。要充分发挥自己的个性,强调自己的独特性,把这个原则运用到产品上,我们公司的产品是比较好的,有其他公司比不上美国的优势。它能给顾客带来一种享受,也只有有了这种自信,才能在自己的言谈举止中流露出来。不经意间吸引和感染客户。

热情:当客户对自己购买的产品不太了解时,我们要主动帮助她,用热情感动她。我们得到的不仅仅是卖产品,而是一个她无法忘记的品牌形象。

3意向:就是仔细观察自己说的话和感受,主动与客户沟通,尽快在短时间内掌握客户的心理,然后选择推荐一些产品。事实上,我们做事情的比较终目的都是为了打动客户,在我们和客户之间形成友谊,而不是简单的业务关系。通过自己的行为让客户接受品牌形象和我们的产品,从而形成稳定的长期消费群体。

耐心:年轻人普遍比较缺乏的,尤其是当一个客户试了很多,想买却不想买的时候,我们要耐心引导,帮助客户,而不是表现出不耐烦。如果没有目的,没有独立见解,需要主动解释。即使不买,也会成为我们的潜在客户。

真诚:也是比较重要的。在我们与客户的沟通中,他们可能会怀疑我们推广的要点,也可能不同意。甚至出售的产品和价格都可能让他们产生怀疑。但是,我们的真诚一定会感染他们。让他们信任并支持我们的产品。

6小心:在细微处看到。许多看似有意的做法往往是转移客户以促进交易的行为。例如,当顾客走进试衣间时,我们及时刮去准备好的白毛巾或纸巾,以便顾客去除手上的污渍或口红。帮客户试穿。热的话要先洗手,冷的时候先搓搓手,避免冰冷的手碰到顾客。

资料来源:ne365

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