教你怎么开服装店

这不是一个成败的故事。刚刚在北京亚运村飘凉购物中心租了一家30多平米服装店的店主罗敏不知道生意会怎么样。

但是在开店之前，你需要像她一样思考。

20多万，打算开一家服装店，卖自己加盟的品牌，怎么选店，怎么进货，钱经找业内人士帮忙，和她一步一步摸索。

未来的服装店老板罗敏说：我想开一家服装店

2004年大学毕业后，我在一家it公司工作。工作两年，觉得很无聊。我辞了工作，和朋友开了幼儿园，结果很不好。我丢了所有的钱，转手了。

创业失败后，我又成了上班族。一开始觉得有人定期付款容易多了，不再像以前那样担心业务了。然而，当我在为自己的老板工作时，我又变得愚蠢了。我一直在研究什么样的小生意比较适合，工作期间攒了一些钱，加上一些家里赞助的。

这一年，突然有了机会。一家生产杭派服装的品牌正在寻找代理。因为朋友的关系，它可以给我很低的购买价格，打八折，应该算是便宜了。

罗敏的第一个问题：服装怎么样？

服装利润谁分

一般来说，经销商、品牌代理商、零售商场是服装出厂后的三大流通环节。

服装出来后，经销商加价30%，零售商场加价出售。

一般的服装零售商会雇佣2个左右的店员，零售商会赚取人工成本、店铺租金、税费和运费。

根据一些服装店主提供的数据，低端路边摊的毛利是15%到40%；散货摊位毛利在20%-50%之间，比较高毛利可达70%。

商场毛利在50%-70%之间；休闲专卖店的毛利在40%-70%之间。

在上述毛利的基础上，至少减去店铺租金、人工等运营成本的30%左右，即为零售店老板的净利润。

对于零售店主来说，制造商赚你的代理费，商场赚你的店面租金。至于他们能掉多少包，就看这两点了。

记者走访期间，发现一般服装店的盈利能力在下降。

一位品牌服装店的巡逻店员告诉记者，今年上半年，许多商场让一些服装品牌店退役，将店面改成了幼儿教育和儿童乐园。

罗敏的第二个问题：加入好吗？

当初罗敏准备了20多万启动资金，朋友协商的品牌押金和加盟费总计5万左右。

代表一个服装品牌不是想象中那么简单。

首先要考察市场，尽量选择当地市场没有的服装品牌，然后向厂家询问定金和加盟费。根据品牌大小，厂家会收取押金和加盟费，从5万元到几十万元不等。

结合几个长期做服装代理的零售商的建议，我们整理了七点，供罗敏加盟时注意：

1.选择加入哪个品牌远不如能不能进商场重要。

2.品牌服装的购买价格和散货差不多，但是品牌服装利润高。

3.开服装店一开始是赚不到钱的，所以选择从商场抽取的店铺，而不是交房租的店铺，可以损失的少一些。

4.如果合同上标有分销系统，要小心。你将看不到货物。制造商将自行配送货物并发送给您。代理人没有选择权。

5.退货和换货系统必须在查看合同时与制造商协商。如果可能，比较好不要限制收益率和换手率。一般厂家都会要求比例，尽量做到比较大。

另外还要注意换什么货，比如爆款，新款，颜色好的款式，代理商要的货可能不是厂家给你的。合同越详细越好。

6.开一家新服装店比较好的时间是夏天，这是一个提升品牌的好时机，因为夏天款式多，价格低，这是一个培养的好时机

第一次开服装店的店家，可以在以下几个地方选择店铺的位置：商场、购物中心、街边店、楼房里的店铺。

罗敏按照以下顺序逐一考虑排除：

街道店面租金昂贵。没有经验的初入店老板，如果不能保证赚钱，会对房租感到厌倦。更重要的是，店面的变数太多，会导致涨价和店铺恢复的风险。

楼内店铺不适合做品牌服装代理，但可以考虑有特色买家风格的服装店。

商场，房租高是次要的，关键是很难进去。西单商圈(北京)的购物中心位置很好，在那里开业很容易赚钱，但比较早的铺面要半年后才会有，一位服装店老板说。

想了想，罗敏选择在商场里开店。

商场和以前比较大的区别就是抽奖系统，比罗敏的营业额高25%左右。

第一次开店，可以少付钱。

罗敏笑着告诉记者。

其实大部分选择的商场也有比较低限额，要求店家无论当月销售额多少都要支付比较低金额，不过这个可以和商场具体商量。

如果是新开的商场，可以和他商量不交比较低金额。

经过市场调查，罗敏在北京亚运村飘凉广场租了一间面积约30平方米的店铺。因为是在购物中心内部，店面装修空间不大，装修费用大概7万左右，但是购物中心的店面押金是5万。

罗敏的第一个账户

第一次付款：在选定商店后，罗敏可以从制造商那里以3.5%到40%的折扣获得货物。如果货物的运输成本按3.5%计算，交付给罗敏的货物将打八折。前期罗敏拿了8万左右的货。

服装店开业后，制造商将每月有一次新型号，罗敏预计每月销售50%的商品。

劳务支出：预计未来招聘两三名员工，平均工资2000元左右。

保本：这个品牌的夏装平均售价在200元到600元左右，一件衣服成本40%，加上商场抽取2.5%。估计有50%左右的衣服会以8.5%以上的价格卖出，30%左右的衣服会以60%左右的价格卖出，剩下的会返还给厂家做新衣服。

这样就可以勉强扯平了。

一般服装店的售价是进价的几倍 而且品牌服装的价格是进价的好几倍？

很低，朋友。我拥有一家服装店。三四年前，那时候很好做。信息化现在这么透明。完全没有利润率。但是现在敢于开实体店的人，一定要对自己的素质有信心！

我经营一家儿童服装店 产品加入微商后才能在网上销售吗你能顺便把它放在商店里吗？

是的，但是微商不好做

上海昌黎路服装店的衣服在哪里.？

浙江杭州四季青服装批发市场

开服装店怎么进货，想拿那么多货怎么坐车，？

第一次开时装店买东西，应该这样拿货：1。装扮时装店，胸前拎个小单肩包；2.时间，下午和不用去。批发市场因地而异，但通常越快越好。到了中午，所有的好事都没了~ 3。用词上有个原则：‘分批问老板问题’。作为一个新手，很容易忘记自己是“买货”而不是“购物”的身份。记住：用手摸，不要问问题；自己试穿而不是捡，而是看细节；我要问‘货怎么样’，‘开价多少’(批发价)，‘几个颜色’，‘一手拿一件’(一个款式一样颜色不一样的衣服)，还有‘要不要串钱？’(指混批)等等。第二个原则，如果想不起来，直接告诉老板我是新手进货，找一个长期稳定的合作货源(这个很重要)。什么都不懂，直接问，一次就知道了。另外，提货后，只需要清点数量。不需要当场一个个看。当然，你必须和老板谈谈。如果有问题，拿回去换。一般同批的东西差别不大。4.关于价格，批发市场良莠不齐，但爆款(也就是畅销款式)也差不了多少。一般在2%~3%左右波动。卖特产的话，应该去人少的地方，或者依靠特殊的关系渠道，或者在网上找一个相对不常见的家。

想开一家微商的服装店？

开店前的准备：

1.一个微信账号，可以是个人号，也可以是微信账号

2.不管有没有货源，如果有货源商可以申请，没有也可以做品牌分销

第一步是在微信上开店，一般通过注册微信店铺来实现。注册微信店铺基本没有条件。您可以登录微店，使用手机号码完成注册。

第二步：用注册的账号登录店铺管理，设置店铺的基本信息，如店铺名称、客服微信等。并简单介绍一下店铺。

第三步，如果需要，可以对店铺进行装修，可以使用默认的店铺模板。如果需要，也可以自己设计店铺。

第四步：上传产品，或者从其他商店导入。手机微信说明产品有限，所以产品贵不贵。一般8到10个就够了。

第五步：商品完成后，可以与朋友或好友分享。

第六步：也可以用手机管理微信店铺。

微信账号访问微信店铺

在微信店铺后台设置基本信息时，可以填写个人号码作为客服微信。如果有微信账号，也可以访问微信店铺，这样就可以直接把微信账号聊天窗口底部的菜单连接到店铺或者商品上，也可以在图文消息中添加产品介绍。

第一步：将微信微信账号绑定到店铺，在微信微信账号后台——；在开发模式下开始配置(关键步骤)

第二步：可以在微信微信账号管理或微信店铺后台添加自定义菜单，如“商城”、“接收折扣”、“查看订单”，可以链接到店铺。

第三步：可以在店铺后台进行消息管理、素材管理、关注用户分组管理。

有关注意事项

开微信店，也就是微店是免费的

想在宜春开一家小服装店，所以想了解一下货源和一些开店必备的常识？

这样子卖衣服

销售场景1导购员建议顾客试穿衣服，但是顾客拒绝采纳导购员的建议

错误处理

1.如果你喜欢，试试看。

2.这是我们的新型号。请试穿一下。

3.这个也不错。试试吧。

问题诊断

“喜欢可以试穿”“这是我们的新款式，欢迎试穿”几乎成了中国服装店销售中的经典用语。有些导购员一看到顾客进店或开始摸衣服就大声打招呼，这让他们耳朵起茧，但他们说的都是废话，因为顾客买衣服时必须试穿。“这个也不错，试试看”，是因为导购员缺乏专业知识，没有给顾客推荐合适的款式。只要看到顾客看的是哪些衣服，就可以说是好的，导致顾客对导购员的推荐不信任。可以说是我们导购员自身的表现让客户不把我们的建议当回事。

导购策略

服装店销售要创新，不能总是用一成不变的语言和思维来应对顾客不断变化的需求和日益关键的要求。如果你想在竞争激烈的服装市场上竞争更大的市场份额，你必须在许多细节上使其不同于你的竞争对手，包括在沟通中应对客户的语言。

就本案而言，导购员要求顾客试穿时，首先一定要抓住机会，不要过早提出试穿的建议；其次，建议你一定要有试穿的信心，可以通过语言和体力来表达；再次，建议试穿时不要轻易放弃。如果对方拒绝，你要提前想好理由要求对方重新试穿，让客户觉得合理，但建议不要试穿超过三次，否则会让客户产生反感；后，在客户面前树立专业的顾问形象，获得客户的信任，对导购推荐会起到积极的推动作用。

语言模板

导游：小姐，你很有眼光。这件衣服是我们这周卖的热的一件，每天卖五六件。以你的身材，我肯定你戴上之后会很好用的！来，这里有个试衣间。请和我一起试试，看看效果如何.(拿着衣服主动引导顾客到试衣间，不用等回答，尤其是犹豫不决的顾客)

(如果对方不动)小姐，其实每个人穿的衣服效果都不一样。就算我说的好，你不戴也看不出效果。买不买真的无所谓。让我先解开你的衣服。(重新拿起衣服，主动引导试衣)

导游：小姐，你眼光真好。这件衣服是我们的新款式，卖得很好！来，我给你介绍一下。这件衣服采用了工艺和面料，引入了风格和款式，很受你这样的白领女性的欢迎。以你的气质和身材，我觉得你穿这件衣服一定有很好的效果。来，小姐，我不能只说好看。这里有一个试衣间。可以自己戴上看看效果。请，(拿好衣服，带顾客去试衣间)

(如果对方还是不动)小姐，我发现你好像不太愿意尝试。其实买不买这件衣服真的不重要，但是我真的很想好好伺候你。是我刚才的介绍有问题，还是你根本不喜欢这种风格？为了我能给你提供更好的服务，你能告诉我吗？谢谢！(如果客户说不喜欢这种风格，就进入查询推荐阶段)

抛弃了根深蒂固的散货概念，服装店销售需要不断创新的意识。

销售场景2导购的热情接近来店里的顾客，但是顾客冷冷的回答：我就是看看

错误处理

1.没关系，看看就好。

2.哦，好吧，看看。

3.先看看。如果喜欢可以试试。

问题诊断

“没关系，随便看看”和“哦，好吧，随便看看”都是否定性语言，暗示客户随便看看就走。而且，一旦我们以这种方式与客户打交道，就很难主动接近客户并再次深入沟通。买衣服不试穿的顾客少之又少，所以“先看看，喜欢就试试”这句话相当于废话。以上提到的应对方式都是被动处理问题，而不是主动解决问题。作为导购员，他们不自觉地引导客户，推进销售流程，从而降低了客户购买的可能性。

导购策略

顾客刚进店时，难免会有一些警惕，表现在一般不愿意多说话。他们担心说多了容易被导购抓住，陷入导购设计的陷阱。所以在待机阶段，作为导购员，一方面要站好位置，保持好嘴，保持好脚；另一方面，重要的是选择合适的时间接近客户，从而提高成功率。后，如果顾客还有“随便看看”的敷衍之词，导购员也可以尝试给出肯定的回答，即要引导顾客朝着有利于活跃气氛和交易的方向努力。

就本案而言，如果顾客说“随便看看”，导购员要尽量缓解顾客的心理压力，把顾客的借口变成接近对方的理由，积极把销售过程推向成交方向。我们把这种销售异议的处理方法称为太极法。如果转换合理，这种方法可以起到柔和轻松的作用，效果极佳。

语言模板

导购：是的，小姐，买衣服的时候多了解多比较是很正常的。没关系，你现在可以多看看，不到哪天想买的时候，你也不会知道怎么帮自己选合适的衣服。你一般更喜欢穿什么样的衣服？

导购员：没问题，小姐。现在买不买都无所谓。你可以先看看我们的衣服，了解更多我们的品牌。来，我给你介绍一下……你平时喜欢穿什么颜色的衣服？

导购：确实现在赚钱不容易。买一件衣服对我们来说也是一笔很大的开支。有必要多了解一下！没关系。不管顾客买不买，我们的服务都是的。你想看看你的外套还是…

主动推动销售，把客户的借口变成说服客户的理由。

销售场景3客户很喜欢，但同伴说：我觉得一般还是去其他地方看看

错误处理

1.不，我觉得挺好的。

2.这是我们这个赛季的关键比赛。

3.这个很有特色，为什么不好看？

不管别人怎么说，你怎么看？

问题诊断

“不，我觉得挺好的”“这个很有特色，怎么会不好看呢？”纯粹是导购员为了“寻找和玩耍”而犯的错误。这两种说法缺乏足够的说服力，容易导致导购员和同伴之间的对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们本赛季的关键比赛”是一件愚蠢的事情。“不在乎别人怎么说，你怎么想”很容易引起同伴的反感，客户一定是站在同伴这边的，哪怕是为了给朋友面子，销售流程也会终止。

导购策略

服装销售中，陪购的店员越多，卖衣服越难。在服装店，经常会发生顾客对衣服很满意的情况，但是用一句话陪着购物者停止销售过程，真的很头疼。事实上，员工可以是我们成功销售的敌人，也可以是我们成功销售的帮手。关键是如何利用同伙的力量。只要从以下几个方面入手，就可以发挥关联方的积极作用，大限度地减少其对销售过程的负面影响。

第一，不要忽略相关的人。店面销售人员要明白，加盟店可能没有购买决策权，但是有很强的否决权，对客户的影响很大。所以客户一进店，你首先要判断谁是第一关系人，同等热情的对待关系人和客户，避免眼里只有客户，把关系人撇在一边的情况。以下是一些可以很好利用的技巧：

通过销售过程中眼神的转移，让相关人员感受到尊重和关注；

适当征询相关方的意见和建议；

赞美客户的同事；

通过人脉来赞美客户。

这些方法可以让相关的人感受到你的关心、尊重和关注。导购一旦在销售前期处理好与相关人的关系，就会给销售后期避免相关人的负面影响打一针强心剂。

第二，相关人和客户互相施压。有时候同事可能会给朋友推荐衣服。当顾客对穿的衣服很满意，你觉得真的很好的时候，你可以说：“小姐，你的朋友真的很了解你。她给你推荐的衣服很时尚，很有个性。”这句话会给客户压力，因为她不能直接说衣服丑，多多少少需要给朋友一个面子，再说她很喜欢衣服。如果是客户自己选的衣服，客户很喜欢，你也可以对相关人士说：“这位先生，你女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为客户是真的喜欢这件衣服，而你前期处理好了和相关人的关系，相关人直接说衣服丑的概率会降低。因为这相当于说客户没有眼光和欣赏水平，会让客户丢面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

第三，咨询相关方的建议。傻的导购就是把自己和相关人的关系搞得很对立，无助于解决问题，促进销售。导购为了增加销售成功率，可以采用拉联营公司作为合作伙伴的方式，为客户推荐服装。

语言模板

导购：(对相关人士)小姐，你对朋友真的很用心。有你这样的朋友真好！请问你觉得什么款式比较适合你朋友？我们可以一起交换意见，然后帮你的朋友找一件适合她的衣服，好吗？

导购员：(对顾客)你的朋友对你真的很用心。有这样的朋友真好！请问小姐，你觉得是什么让你难受？你可以告诉我，这样我们就可以给你的朋友提建议，帮助你的朋友找到更适合她的衣服。

导购员：(对顾客)你朋友真细心。难怪他会和你一起去购物。你能问我你认为什么风格更适合你的朋友吗？这样也可以多做参考。

不要把自己和同事对立起来，他们可以是朋友，也可以是敌人。

销售场景4顾客担心特价商品的质量问题，不管怎么解释，他都认为导购员在骗他

错误处理

1.你放心，质量一样。

2.都是一批的，不会有问题。

3.都是一样的衣服，怎么会？

4.都是同一个牌子，没问题。

问题诊断

表面上，顾客怀疑衣服的质量，但本质上他们不信任导购员。所以，处理这个问题的关键是获得客户的信任，让他们相信你说的话。显然，用以上简单空洞的语言向客户介绍很难获得客户真正的信任！

导购策略

导购员可以诚实地告诉顾客衣服特价的真正原因，用事实说服顾客，同时以特价商品为催化剂，引导顾客立即购买。服装店销售人员应该记住：当我们诚实地行动、真诚地说话、负责任地行事时，很容易赢得客户的信任！

语言模板

导购：这个想法你可以理解。毕竟你说的情况确实存在。不过我可以负责任的告诉你，我们的衣服虽然是特产，但是都是同一个牌子，质量一模一样，价格也比以前优惠很多，所以现在买真的划算！

导购：你有这种想法可以理解，但是我可以负责任的告诉你，这些促销服之前都是正价货，也只是因为这种款式被打破了，变成了特价促销品，但是质量一模一样，你可以放心选择。这点请放心。

导购：你的问题很好。我们的许多老客户以前都有这种担心。不过我可以很负责任的告诉你这一点，无论是普通价格还是促销服，都是同一个牌子，质量完全一样。比如我们提供给你的这件质量保证是一样的，但是价格低很多，所以现在买这些衣服真的很划算。可以放心购买！

没有引导不了的客户，只有引导不了的客户。

销售场景5我回家和老公商量。我们以后再谈

错误处理

1.这款真的很适合你。还有什么好讨论的？

2.真的很适合你，不用考虑。

3.(无语，开始收衣服).

4.好吧，那么，在你讨论过之后，欢迎你再来。

问题诊断

“这个型号真的很适合你。还要讨论什么？”这句话给人的感觉就是太强烈了，容易导致客户的心理排斥。毕竟，顾客花很多钱买衣服，和家人商量是正常的。“真的很适合你，不用考虑。”这句话牵强附会，空洞的表白难以令人信服。默默接受衣服太消极，不努力改变客户的心意。“好吧，那么，欢迎大家讨论再来”也属于不做努力，有给客户下逐客令的感觉。因为“导购”这几个字一出口，顾客为了避免原地不动的尴尬，只能顺着台阶离开店铺。

导购策略

客户说“想一想”“再和老公(老婆)商量”“对比对比”等。这是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。客户这么说可能是想找借口拒绝，但也可能是客户真实的心理状态。所以作为一个导购，首先要了解客户属于哪种说法，也就是说要知道真实原因。但很多导购员遇到顾客提出的类似问题，要么随意重复介绍，要么机械地强调优点，要么无言以对，非常被动和消极。其实这个问题可以从以下三个方面来处理：

第一，找理由，给压力，刚柔并济。面对客户的反对(无论是借口还是真正的拒绝)，客户感受不到压力，所以很容易逃避，从而降低销售成功的概率。服装店的大量销售案例告诉我们，适当地给顾客施加压力，可以使导购从被动变为主动，从而找出顾客离开的真正原因，有利于促进销售，提高销售业绩。但是导购一定要把握好压力点，压力不能太大也不能太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小就没效果。

第二，处理客户异议，建议立即购买。发现客户的所有异议后，要立即处理问题，解决问题后推荐客户购买。因为当顾客还在店里的时候，我们可以影响和激发他们的购买欲望和热情，而一旦顾客离开店，我们就鞭长莫及了。所以不要让客户轻易离开，而是抓住机会去销售。具体方法是：

给压力：比如告诉客户这是后一项，优惠活动快结束了，礼物有限，给对方制造紧迫感。

勾引：告诉客户现在购买能得到什么好处。其实人都是利益动物，导购员可以向顾客明确买与不买的利弊，可以增加销售成功率。

第三，提高客户退货率。如果顾客真的想和其他店铺比较或者和家人商量，这种心情应该是可以理解的。这个时候不能强行推荐，否则会让客户感觉不舒服，但一定要增加客户回来的概率。是

研究表明，顾客一旦回头，购买的概率是70%。那么如何提高收益率呢？导购可以从两个方面入手：

给面子：不给客户面子，即使客户喜欢，也不会回头，因为回头意味着客户软弱，没有面子。

印象：顾客离开后，会去很多别的店，看很多衣服，可能后对我们的衣服没有印象，非常不利于顾客回头。所以在顾客离开之前可以再强调一下衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻美好的印象。

语言模板

导购：小姐，其实我能感觉到你很喜欢这件衣服，我也觉得这件衣服很适合你的身材和气质。但是你说想和你老公商量考虑。当然，我能理解你的想法，但我担心我有一些不清楚的解释，所以我想问你，你主要是考虑我们的风格还是……(对客户微笑，停下来引导他们表达他们的担忧)。小姐，除了……还有其他原因吗？(引导对方表达所有顾虑并分别处理)

小姐，你的顾虑我说清楚了吗？(只要客户表示理解，点头或沉默，建议立即购买)……嗯，你觉得是打包还是穿回去？(如果客户还表示想和老公商量等。然后导入下一步)

小姐，如果你真的想回去和你老公商量，我完全可以理解。但是我想提醒你，这件衣服很适合你的身材和气质。看它的风格.它的颜色.和它的织物.而这件衣服只是后一件。不戴在身上很可惜。这个怎么样？我现在就给你留着。我真的希望你不要错过这件衣服，因为它真的很适合你！

导购员：是的，我能理解你的想法。现在赚钱不容易，买一件衣服也不便宜。一定要和老公商量，多想想，才不会后悔买了。这样好吗？请坐一会儿，我再给你介绍几款。你可以多看看，多对比，这样会更全面.(延长停留时间，了解情况，建立信任)

顾客的回购率为70%，对顾客施加适度压力可以提高店铺业绩。

销售场景6卖衣服的时候，你们都讲的很好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜

错误处理

1.你这么说，我也没办法。

2.算了，反正我说的你也不信。

3.(保持沉默，继续做自己的事)

问题诊断

“你这么说，我也没办法。”这种语言表面上看起来很无奈，其实很强势，会让客户觉得没面子。潜在的意思是你真的不讲理，我对你无话可说，我根本不想理你。“算了，我说你反正不相信”就是说你反正不会相信我说的话，所以我懒得理你。一边继续默默地做自己的事，一边向顾客传达导购员觉得不对的信息，于是默认了他的说法。

导购策略

现在的市场缺乏足够的商业诚信。有些导购为了多卖衣服，可以不择手段的把不适合顾客的衣服卖给顾客。事后他们采取无视顾客投诉的态度，导致很多顾客对导购员的推荐不信任。在这种情况下，导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。如果顾客没有信任，导购员就会被顾客怀疑。

就本案而言，导购首先要认同顾客的感受，然后告诉顾客能接受的简单道理，用事实说服顾客。

语言模板

导购：小姐，你说的情况现在确实存在，我完全可以理解你的担心。但是请放心，我们的店在这个地方经营了三年多，我们的业务主要是由像你这样的老客户支持的，所以我们绝不会拿我们的商业诚信冒险。我相信我们将以真正的质量赢得您的信任，我对此充满信心，因为…

导游：我能理解你的想法，但请放心。第一，我们的“瓜”真甜。你试试就知道了。对此我很有信心；第二，我是卖瓜的，在这家店卖瓜很多年了。如果“瓜”不甜，你一定会回到我身边。我为什么要给自己找麻烦？当然，对于卖瓜的我来说，说瓜甜是不够的。你应该先自己试试，看看你的衣服效果如何。来，小姐，这边！(引导顾客试穿)

当客户不信任我们时，我们首先要做的是恢复客户的信任。

销售场景7在高峰营业时间，顾客抱怨，甚至因为糟糕的导购员问候而迷路

错误处理

1.请你过会儿再来好吗？

2.请稍等，我先把这里的顾客说完。

3.(让客户问，没时间管)

问题诊断

“请你过会儿再来好吗？”“等一下，我会先和这里的顾客一起完成我的工作”让顾客感到被冷落和被忽视。让客户问，没有时间去关心，甚至视而不见，都是非常不礼貌的。可惜很多客户经常被气成这样跑掉！

导购策略

受欢迎的商店特别容易吸引顾客。但由于服装店人流分布不均，有时知名度可能特别好，导致顾客得不到周到全面的服务，从而延长顾客等待时间，降低顾客满意度，部分不耐烦的顾客可能会离开。因此，在顾客较多的情况下，引导顾客购买商品，延长停留时间是非常重要的。其实这时候顾客可以理解导购服务时间的适当延长，关键是不要刺激和伤害顾客的语言和行为。

语言模板

导购：(之前来店里的顾客)真的很抱歉。我这个时候比较忙，接待不好。请看看我们今年的新型号，如果你喜欢就告诉我，好吗？(请假照顾其他客户，客户要求马上来)小姐，抱歉让您久等了。对不起.

导购：(来店里聊天的老顾客)真的很抱歉。店里顾客很多，没时间好好招呼你。真的很抱歉。你为什么不在这里坐一会儿，喝杯水呢？我一忙就过来，一会儿和你好好聊聊，好吗？

导购：(来店里聊天的老顾客)哦，对不起。这个时候顾客那么多，接待不好。真的很抱歉。你想先坐下来喝杯水，还是想先看看我们的新型号？

导游：好的，请先等我。我马上过来。不好意思。

店内没有什么重大活动，但所有细节都搞定了。店里没有小事，细节做不好就是大事。

销售场景8:对于亲自拆卸的新包装，客户试用后，仍然需要拿到新的，但是只剩下一个。

错误处理

1.只剩一个了。不想要我也没办法。

2.这是这部分唯*的一个。你为什么不看看其他部分？

3.如果有新的，我一定给你，但是没有。

4.这个是新的，刚刚在你面前打开的。

问题诊断

“只剩一个了，你不要我也没办法”，也就是说你买不买，导购就开始泄气扔地摊，给顾客造成很大的心理压力。“就这一个，要不你看看别的型号？”拒绝一件顾客后挑中喜欢的衣服，再推荐一遍，不划算。“这个是新的，就在你面前拆了”和“有新的我一定给你，但是本身没有问题。问题是这个解释没有说服力。

导购策略

即使你打开一件新衣服，当着顾客的面试穿，顾客也会觉得测试后不是“新”的。其实买衣服的都有这个想法。导购员要了解顾客的心理，用真诚略带惊讶的语气与对方沟通。也可以以“后一个”为卖点，适当向客户施加压力，促使客户立即购买！

语言模板

导购员：嗯，我们不怎么买同样款式的衣服。正因为如此，很多老客户都喜欢从我们这里买衣服，所以你就只穿了这件。再晚来一步，你可能连这件衣服都看不到，之前也没人试过。它是全新的，所以你可以放心地把它拿回来。来，让我给你包起来。

导购员：哦，真的很抱歉。我刚给你开的那家不仅是全新的，也是后一家。甚至没有人试穿。你很幸运。如果你来晚了，即使你喜欢，我也真的帮不了你再找一个新的。

危机是危险中的机会，拒绝意味着“不要”，去掉“不要”意味着“要”。

销售场景9顾客非常喜欢试穿的衣服会被徘徊的顾客拒绝

错误处理

1.什么不好看？

2.不买东西就别瞎说！

3.别听他的，他胡说八道。

4.请不要这样说，好吗？

问题诊断

“什么不好看？”只会导致流浪顾客进一步阐述什么不好看，这是一种消极的引导方式。“什么都不买就别瞎说”“别听他瞎说”可能会导致流浪顾客和导购员吵架，影响导购员的职业形象，顾客会觉得衣服有问题，否则导购员为什么这么生气，会大大降低顾客的购买热情。“请不要这么说，好吗？”意思是导购怕闲逛，顾客会把衣服的问题说出来，给顾客的印象是衣服一定有问题。

导购策略

商店是顾客高度流动的地方。顾客互相评判对方的衣着是很常见的。很多时候，一句在客户身边徘徊的话，可能会成为客户购买的动力，成为客户离开的导火索。如何应对这种情况，确实考验了导购员的智慧和适应能力。

我想在服装店从事低档服装 哪里可以买到更好的衣服？

服装店的利润与商品的定位和购买商品的眼光密切相关。要经营好一家服装店，除了要有一定的资金实力和良好的销售手段，关键的一点就是谨慎进货。

不久前，这个网站接到了几个新的服装店老板的电话，他们在运营中遇到了一些问题：他们是的，很多服装店都有类似的问题。以下是中小型服装店的基本点、购买经验、风险和问题；为了帮助大家，共同进步，和新的服装店老板进行一次经验交流！从合作、团结、学习中获得更多实用的采购和管理技能。

一：我知道我的衣服卖给谁了，我意识到我之前分开买的时候犯的错误！

一般来说，来到虎门服装批发市场或广东其他服装批发市场的新买家，会突然看到这么多物美价廉的商品，毫不犹豫地进入！看到很有女人味的衣服，果断——进！看到很有个性很性感的衣服就不要想了——进去吧！结果回到货架上卖的时候发现我的店已经成了各种风格的大杂烩，利润和库存都可以估算。所以很多第一次开店的服装店老板，第一次进货就因为眼光不准，损失很大。甚至有人笑着说：服装店开的第一批货会积压，现金会变成滞销库存，所以好是第一次进货。这个术语在我们这个行业叫试销。因为市场认可的商品是利润的保证。

二：在购买之前，你要对自己的店铺有一个清晰的定位和规划！

首先你要考虑店铺周围的环境，人流趋势，商品风格和消费习惯，同行竞争和相互扶持，消费能力和商品价格定位。比如学校附近，一定要有一些新潮时尚，回报率较高的服装店；在小区里，可以考虑一些外贸休闲服，丰富的款式吸引年轻的上班族.现在城市里的年轻人越来越了解自己的风格和个性，很多人会在固定的服装店买相同款式和不同款式的衣服。所以服装店要尽量保持一贯的定位和风格，用不断更新的款式吸引回头客。如果一个店铺没有回头客，说明你的进货有问题？其次，购买时，只购买符合自己定位的款式。其他款式的衣服再漂亮再便宜，好不要进。你要坚持自己的风格，专注于管理自己特定的消费群体，不希望人赚钱。否则不仅你的运营成本高，而且你赚不到钱，库存风险极高。

第三，找到货源，降低采购成本！

一件同样的衣服出现在两个不同的服装批发市场，批发价居然翻了一倍。这是给我的什么？目前服装市场抄袭对方版型的情况非常普遍，因为生产这种服装的厂家一定是出货便宜的，其他批发商可能会再进货再批发，甚至转手批发几次，价格肯定会上涨。在这方面：购买价格决定了你的商店是否有竞争力。一次性购买太小，一件成本不可能很低。这是市场规律！只有一次性大量采购并建立长期采购合作关系的客户，才能有较低的市场采购单价，有时采购与进货的差价只有几块钱，对零售的影响很大。所以，找到出厂回家的货物，尽量减少中间环节，直接降低成本是非常重要的。如果你卖的是中低档货，没有很强的款式优势，价格优势就更重要了。但是你可以直接找厂家采购，因为第一次试销，采购量小，厂家不会给你大客户更低的采购价格，那怎么办？好的前一种方法是联合一批没有利益冲突的服装店老板一起购买。目前，一百都服装网已经联合多家中小服装店的老板，共同采购并提供畅销商品的销售数据。因为你每次买的货不多，而且经常买，长途去批发市场太贵了。电子商务可以用来网上购物。可以参考购买，价格自然不会太高，比出门远行划算。网上购物要注意安全。可以多了解一些不熟悉的网站。一般专业网站都有历史交易记录，提供会员注册。注意从侧面了解。服装不仅要看颜色和款式，还要看面料。在网上只能看图片和基本的风格结构，没有感觉是摸不到的。可以尝试一开始少拿几件，充分了解并尝试销售，熟悉采购流程。

四：商品，顾客锁定个性！

我有两个朋友经营中档精品服装店。他们对商品的要求是款式一定要独特、新颖、时尚，价格不在乎。因为来他们店的客人消费能力很强，希望穿独特的，独特的款式。香港货、韩国货、欧洲货成为他们采购的重点对象。其中一个老板买的一些独特的衣服，回到店里一挂出去就卖了。虽然购买的衣服购买价格很贵，但每件大约只有35件卖完，没有了。新颖独特的风格成为他取胜的法宝。建议：如果你有足够的资金，你打算开一家服装店。这个网站建议你在欧洲、日本、韩国开一家中档精品店。如果你是二级市场零售批发，这个业务更有发展空间。

五：很多服装店老板靠自己的个人眼光和喜好去购买服装，缺乏销售数据分析！

服装店管理靠特色和个性来吸引顾客，对商品的独特性要求更高。采购时一定要把握“你一无所有，你有新东西，你新我快”的原则。为了保证商品的款式和档次，网上采购并不能解决所有的问题，有时候你需要自己选择更合适的。和同龄人交流很重要。就像你知道你店里的商品是畅销的，商品是滞销的，这些数据是用钱得不到的，靠的是时间和经验一步一步的积累。而我们每个人的经验都是有限的，用自己的钱去换取经验的成本是很高的，所以要学会用别人的经验作为快速进入市场的有效的方式，不要以为只有自己的想法一定是的？畅销？有时候一句话或者其他同行或者专家的销售数据可以给你带来意想不到的收获，这一点非常非常重要！购买商品时，一定要锁定面料上乘、做工精细、款式独特的商品，因为好的商品是受大家欢迎的。如果你想让顾客只在你的店里看到这种商品，你不怕价格太高卖不出去。此外，在管理服装的同时，还可以搭配一些特殊的包包、饰品、腰带、围巾等。使商品更加多样化。但切记不要盲目追求怪异。应该是设计独特，但是穿起来很大方，不是只有特定场合才能穿的怪异衣服。

六：从进货数量来说，不需要大量采购！

经营服装店，资本不是重要的，很多资金实力雄厚的店家，可能得不到更好的利润，因为消费者对你的商品感兴趣。如果商品不好，资金充足的话用处不大。当然，如果你有雄厚的资金实力和一定的经验，那就更好了。大部分刚接触这个行业的服装店老板，资金实力都不强，如何规划和使用资金很重要。因为刚开始做，没有经验，所以在进货的时候要特别注意。畅销品多，滞销品多。每件商品一次只能进口两三件。我们应该学会使用补货，因为我们可以随时补充畅销的商品。但是，如果我们一次买多了滞销的商品，就只能含泪卖了。这样才能迅速赢得市场认可，总结商品销售经验。因为每一款产品都小而独特，也是吸引高端客户的原因；同时，由于只能购买几件，可以降低进货的库存成本，降低业务风险。给买家一种琳琅满目的商品和丰富的款式的感觉，让客户有更多的选择，加快商品的流通速度。

七：采购前做好准备，确定目标采购市场，逐步建立长期合作的代购代供商家！

想做一个成熟的服装店经营者，不了解市场信息和商品价格，就是瞎了眼。这样不行，你也不会得到好的经济效益。基于我们对广东多年的了解，我们推荐您在广州和虎门服装批发商场购买。同时，你要和这方面的商家保持密切的沟通与合作，让商家很好的了解你的购买需求和购买时间。此外，您应通过电话、qq等联系方式与采购区的货物保持密切联系。主要目的如下：1 .不同季节的新产品新车型上架时间和商品下架时间？二：要求提供畅销款式推荐，及时邮寄新样品？3.确定采购时间，保证能及时采购并补充想要的商品？我们发现有很多服装店老板经营服装店半年了，相互了解的货源商不超过几家。这是不可能的，因为双方的信任与合作非常重要。

八：及时付款、投诉、售后服务、问题处理的基本方法！

虽然现在是买方市场，比如什么：客户永远是对的，客户就是上帝等等！但是对于一个好的受欢迎的买家来说，信用是非常非常重要的。诚实和公平是双方的，而不仅仅是卖家的。我们有些服装店老板误解了顾客就是上帝的观念。他们经常拖欠货款。不配合货源商合理的合作要求？一切从自我开始？建立长期合作关系是我们的禁忌？信用等一切在你刚进入这个行业的时候都是零，所以你一定要珍惜你和货源商之间的信用，这样有利于你的长期经营。如果对商品质量有投诉，一般小问题可以自己解决，尽量先自己解决。问题大的货源商有质量保证，要诚信解决问题，而不是一味抱怨。这些都是一个成熟的商人必备的职业素养。为了一起建立良好的合作关系，如果交易基本满意，就要及时告诉对方的客服人员或者公司领导。如果是网购，也要给对方好评，因为市场竞争是全方位的。当然，卖家应该给差评或者直接向公司领导投诉，以减少损失，警示他人。

九：想在虎门买衣服，要我们提供采购咨询！

求个淘宝店服装店logo 3q不要搜索哈，主要卖女装？

你卖品牌，还卖logo？