当前位置:首页 > 批发市场 > 进货渠道

淘宝退款率对卖家的影响有哪些

编辑:小货郎 发布时间:2021-03-25 12:55:11

淘宝退费率对卖家有什么影响?就在午饭前,旺旺相对安静。突然旺旺响了,一个客人想买裤子。耐心帮客人挑选了20多分钟,客人拿了款,我就准备发的货了。刚起床突然听到系统消息。看到的时候,买家只是来退款的。花了20多分钟购买,1分钟后要求退款。说实话,我很生气,但是想了想,又不能失去卖家的风范,就咬咬牙还了回去。

工作一上午不愿意无缘无故退款,所以想和大家分享一下淘宝店退款率和淘宝惩罚,希望大家可以借鉴。

退换货率对卖家有什么影响?

退款率是指卖家近30天成功退款与支付宝交易近30天成功退款的比率。(支付宝交易数=淘宝交易的子订单数)

淘宝退款率

计算方法:退款率=比较近30天退款成功次数/比较近30天支付宝交易次数* ;

计算周期:每天计算比较近30天退款成功的数据,数据延迟2天;

计算示例:假设卖家小王6月16日至6月30日交易125笔,成功退款10笔;7月1日至7月13日,成交112笔,成功退款15笔;7月14日至7月15日无交易,无退款。

小王7月17日退款率计算为:6月16日至7月15日退款成功次数/6月16日至7月15日交易次数=(10 15)/(125 112)=10.5%。

到目前为止,淘宝处理市场店铺和天猫店铺的方法略有不同

市场商店

普通退费率:无影响,但建议不要超过行业平均水平;

退款纠纷率:6例,0.1%。搜索、排名、店铺都会被屏蔽。同时取消门店的“特服”,押金翻倍。特殊服务包括7天无理由退换货。

天猫店

普通退换率:女鞋类别超过10%,搜索和排名都会受到影响;

退款纠纷率:超过0.3%,搜索和排名都会受到影响;

退费率的问题:

问:买家误操作提交的退款是否包含在“退费率”中?

答:不算。虽然买方提交了退款申请,但卖方没有退款,这意味着退款实际上没有发生。这种情况不算。

问:如果退款不及时处理,会对网店造成什么影响?

答:退款处理不当,买家申请小二介入,小二介入且退款成功后,网店“争议退费率”将上升。按照淘宝的规则,这将影响搜索的排名和网店营销活动的注册。

因此,请及时妥善处理买家的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验,我们将继续赢得良好的声誉和更多的商机。

网上流传的一个关于淘宝退费率的小幽默:

a和b对杀死自己的父亲有着深仇大恨。有一天a得知b在淘宝开了b店,于是a向100个朋友借了100个正常的淘宝号,然后每天用2个号(不同的ip和电脑)正常的去b店买同样的产品。a正常拍照,正常付款,b发货。a的送货地址是100个朋友家。a打电话给所有朋友拒绝或者地址无效,a申请退款。如果只能退款,a每天重复拍2张,b的产品退换率迅速上升到99%。晕倒!

其实比较大的收获就是一个小退款让我突然停了下来。比较近的淘宝生活就是在新品新品中努力生存。回顾淘宝卖家这几天的职业生涯,突然发现还是有很多盲点和未完成的动作。总结下来,2021年我会继续走在淘宝路上!在心里喊加油!亲爱的淘宝,让我们一起加油!

猜你喜欢

  • 淘宝退款率对卖家的影响有哪些

    淘宝退款率对卖家的影响有哪些84人喜欢

    淘宝退费率对卖家有什么影响?就在午饭前,旺旺相对安静。突然旺旺响了,一个客人想买裤子。耐心帮客人挑选了20多分钟,客人拿了款,我就准备发今天的货了。刚起床突然听到系统消息。看到的时候…

    更新时间:2021-03-25 12:55:11

  • 淘宝退款率怎么计算

    淘宝退款率怎么计算70人喜欢

    淘宝退款率怎么算?淘宝最近调整了退费率的计算方法,优化了退费率。我有一个客人,他拿了同样的鞋子两次,并且付了钱。第二次她以拍太多为由申请退款,我也同意退款。现在发现我家店的退换货率…

    更新时间:2021-03-25 12:55:45