淘宝买家收到货说东西少了

编辑：小货郎发布时间：2021-03-25 13:14:13

早上我的一个买家说收到的东西少了，但我记得我明明发了。这种情况下，淘宝买家收到货说东西少了，或者快递公司真的送走了，但也不能完全排除不是买家做的。针对这种情况，如何解决？

我在想，收快递的时候在快递员面前检查包裹是一个程序。如果客户自己不检查包裹，是否说明已经收到货？不知道淘宝会如何处理这个问题？

对于这个问题，确实是有争议的。根据常识，买方签收货物后：无论收到的货物是否损坏；还是失落；还是赃物，就给你一个空盒子。只要你在快递上签收，买家就要承担全部责任！快递员和卖家都不负责！所以卖家可以无视买家的一些不合理的要求，即使买家向淘宝提出退款甚至投诉，也需要买家提供证据证明确实存在缺货的情况。

但是，淘宝平台上的事情往往不容易解决。毕竟买家有评价的权利。如果卖家不想因为这件事无情地收到买家的差评，或者你不能保证你把产品放进去，卖家可能不得不做出一些让步。如果丢失的产品不贵，重新补发，或者让买家直接退款。毕竟有时候不做个差评赚几块钱还是划算的。

淘宝买家须知

淘宝买家申请退款后一直没有退货退款处理时间快到了怎么办？

淘宝买家申请退款后一直没有退货，分为以下两种情况：

1.退款期间，买方从不退货：

当退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”时，系统给买家7天的退货时间，逾期买家未操作退货(交易款仍在支付宝平台)退款将关闭。

在交易成功之前，买家仍然可以再次申请退款。如果买方仍然不退货，可以先与买方协商。如果不能协商，可以选择申请客服介入。

2.交易成功后，买方在售后维护自己的权利，但从不退货：

交易成功，“卖方同意维权，等待买方退货”制度给买方7天退货时间。如果买家不退货，系统会自动关闭维权申请。

扩展数据：

如果卖家操作退款买家没有收到退货，或者没有注意交易，导致交易退款超时，终退款成功，实际买家没有退货，淘宝无法保证付款，可以主动联系买家取回商品。

卖方应及时关注退款超时和买方退款申请的细节，注意区分买方申请的协议是“已收货，需要退货”还是“已收货，不需要退货”。

参考来源：淘宝服务中心-卖家同意买家退货申请，但买家没有退货

求助，淘宝买家具，卖家发货不实？

假发货的前提是卖家必须有单号，单号有正规的物流信息。如果是空包裹寄给你，直接拒签，不小心签收了。直接申请小二介入即可，小二会核实包裹重量。一抓一准。至于其他虚假的物流信息，不会录入菜鸟物流。所以，你也被判定为赢。一般来说，卖家不会这么做。如果你在帮别人付账，那你就是在做事。金额超过2000的，立案。