圆通快递推卸责任

童渊快递推卸责任，卖家利益谁保障？出事已经一周了。童渊公司没有给我答复。打电话到童渊投诉的电话费已经达到70-80元。我给你看看我是怎么把夹板气放在客户和童渊快递之间的。

这就是我。我曾经是一个活泼开朗的女孩。这件事发生后我已经哭了一个星期了。让我自我介绍一下。我在杜亚做加湿器、净化器和除*机的除*机。我一般卖20多公斤的大件。刚开店2个多月。因为价格低，服务态度好，所以还是说销售还可以。之前没接触过淘宝，物流和快递都有很多不足。我知道几家著名的快递公司选择了童渊。刚开始不懂，后来才知道快递公司有所谓的直销承包，让我很讨厌机智。

5月31日下午3点，一位客户在我们店经过我们的努力买了一台除*机，价值1760元。寄到山东青岛黄岛区。因为机器贵怕摔，我们亲自开车到了童渊物流送来的机器这里。我们亲自玩过木架几千次。6月1日这么快还是第一次。6月2日上午，客户来电说当时同意打木架子(因为货物属于高端精密仪器，怕被撞倒，所以要打木架子)。我为什么不玩木架子？机器外包装上的木箱损坏，机器内部的机器被划伤。很明显，机器掉了。我当时被蒙住眼睛说不可能。家人盯着木架子，亲眼所见。我还问客户是不是没看清楚。客户要求退款，运费187元。(机器是客户家属签字的。)我让客户等我问一下，然后我打电话给童渊，这里的快递公司。第一次打电话的时候，问为什么没有木架子。怎么回事？20多分钟后，没人回电话。第二次打电话告诉我，好像在山东装车不方便。我问我给你钱了吗？

我给童渊总部打了电话，告诉他们情况，并在第二天回了电话。我可以等我的客户，但我不能。我向客户说明了情况。客户以为我不打车省钱。他不相信我，想退货。后来他在客户答应换货之前给了客户更便宜的价格。这是我发给客户的物流。(往返运费我来承担。)这时，我已经亏了300元。第二天下午，我终于等到了童渊的电话，说我没有搞清楚具体情况，但我会给上级一个答复，所以我生气了。我问为什么非要拆，我跟上级说什么也不说就反应过来。我听完就哭了。我不相信机智。遇到这么缺德的事怎么推卸责任？

这几天吃饭不舒服，吃不下。我觉得不公平，没地方争辩。星期一下午，我给童渊总部打了电话。童渊总部客服说他们别无选择。我要的是山东黄岛区的童渊。我要了一个电话，又打给了黄岛童渊。黄岛说了之后，就没有木架子了。我不确定。让我问一下快递员。我要了电话，然后打电话给快递员。快递说我送的时候没人。我问他我们该怎么办。快递说要打电话给黄岛配送中心。我当时火了，就又打电话给黄岛配送中心。黄岛说他们解决不了，我就问青岛配送中心。我要电话的时候给青岛打了电话。他们说他们不知道架子什么时候会被移走。我说过你会保留记录的，对吗？帮我查一下。此外，还有监控。他们说监控不能调整。

，星期三，我给童渊总部打电话询问发生了什么事，童渊告诉我正在检查。(就在前几天，我的话费账单打了一个长途电话到童渊，72元。)刚打完电话，一个6月1日在福建福州买了2000多台除*机的客户告诉我(到达时间是6月6日)为什么发给他的机器没有木质货架。还好机器没有损坏，客户说了一堆道歉的话给了我好评。同样，我们亲眼看到这台机器撞上了木架子。我又打电话投诉了，当时的想法是我下半辈子就不用用机智了。此外，在童渊发生的事情发生在5月27日。晚上7点，我在超市购物，那天我很高兴卖了很多东西。我在挑选火锅底料的时候接到武汉一个客户的电话。客户说快递到了不会把东西送到门口。昨天联系了客户，说第二天晚上7点前到。我不确定他们会在晚上7点前什么时候到达。客户下午不上班，在家等。

货物到达时，不会送到门口。如果没有发货，请退货。客户的原话。我打电话给童渊，请人给他打电话。他打电话给他说，一开始他说他给我客户打电话，我客户不接，然后说客户说话难听。我没有听到顾客对他说的话。我听到快递员说的了。送牛的跟我说话，他说不给我。我说了些好话。后来这个说我给他打电话30元或者叫他卡里30元。我就明白了(东西21斤，顾客家里是女的，快递不送到门口)。当时发货的时候，这个好，那个好。给钱之后，是这样的。所有的顾客都记录下了快递员说的话，童渊快递还在那里争论。这就是机智的品质。

后来我跟快递说，你把货给我，我给你钱。我哭了。后来聊了半天，他们跟我说他们老板要钱，于是货就送上来了。这是我第一次抱怨机智，不知道行不行。这件事就这么过去了。才发生了下面两起拆木架子的事件。到目前为止，我的机器客户一直没有给我答案就把这件事寄回来了。我彻底失望了。虽然这件事对我的淘宝生涯一点影响都没有，但我会尽力做到比较好。以后不会用机智了。他们的态度让我失望，推卸责任，不负责任。就算失败两次，也是倒霉。这就是被别人承包的美德。我把我的不好说出来，也希望大家能从长计议，不要再犯同样的错误，我伤害不起他们。这三次出货一共亏了小1000元，花钱买是个教训