一直做淘宝代发货

编辑：小货郎发布时间：2021-03-25 13:25:08

淘宝做发货很久了。店开了一个多月了，我就是懒。另外，生意一个多月还可以，论坛里也没写什么帖子。没想到那天去找朋友的活动，帖子里发不了图。我现在别无选择，只能补课。对了，我去查一下上个月手术的情况。

这家商店过去出售汽车用品，这是一项相对昂贵的业务。所以，为了把开店成本降到比较低。车易选择了送货方式。淘宝人很痛苦，用我的旧笔记本电脑(一句话：烂，看电影要等十几秒才能看到qq对话框弹出)。在网上搜了三五天货源，终于找到一个愿意和我合作的厂家代我发货，名字就不出来了。

第一个客户是这个厂家介绍的。本来觉得挺好的，没想到第一个客户就出问题了，磕磕碰碰的。情况是这样的：

我联系了客户，聊得很开心。客户反复跟我说，刚买了不到一年的车衣，有个问题：漏水。聊了一会，确认客户比较看重这个问题。于是我向客户推荐了这家厂家比较好比较高档的车衣。据说防水性能比较高的那种挺贵的。而且是为专车定制的。

等了一个星期，货终于到了。结果我一看，材质不对(从比较防水的材质到比较不防水的材质)，颜色不对(客户本来想要色盲的，以为经纱脏了，结果变成蓝色)。我傻眼了。我该如何向客户解释？

觉得没有别的办法只能说实话，或者马上发给客户。虽然我们店在成都有门到门服务，但是只针对成都三环以内。但考虑到这是车衣产品的第一用户，在这种情况下，为了突出自己的服务，他们坐地铁直奔华阳。

看客户，客户足够细心，毕竟是50多人。他不仅让我当着我的面拆包，还找了个水龙头，用装衣服的包装袋(和剩下的衣服材质一样)装了半袋水，然后挂在那里等着看半天。等了十几分钟，客户心理还是不确定，只好说：“不然我讲信誉，网店也有7天退货服务。请先拿去用。如果你真的不满意，还给我。”。这样，客户就可以放心地付款和收货。

本来以为是这样的，但是昨天(不到七天之后)客户打电话说对车衣的效果不满意。虽然这款车衣用了之后很脏，但是是专用于专车的，而且这款车衣的货价挺高的，虽然这款车衣以后只会睡在我的仓库里。但我不得不还给他。毕竟一开始名声高于一切。