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遇到淘宝话费充值退款该如何处理

编辑:小货郎 发布时间:2021-03-25 13:28:46

作为卖家,当不讲理的买家要求不讲理的退款时,淘宝话费充值退款怎么办?店铺刚开业,总体来说还算顺利,但是前几天遇到一个客户无理要求退款,让我措手不及。当时有个客户来收10块钱的话费,交易成功后对方要求退款。第一次不知道怎么处理这种事情。后来马上进入软件查询,查询显示充值成功,就把截图发给对方,联系了对方,对方就是不理会,要求退款。

为了确认话费充值成功,我咨询了软件客服,客服回复话费充值成功。我把这个回复发给对方,对方就是不理,要求退款。我联系过对方很多次,希望通过友好协商解决,对方就是不理,要求退款。我不得不拒方的退款要求。

三天后,我不得不要求淘宝客服介入。比较后,对方不得不确认收货并交钱。因此,我们必须注意这种情况:

1.确认交易成功,保存证据。确认交易成功并保存截图,为客服介入提供依据。

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