淘宝卖家春节期间如何应对快递公司问题

每年春节期间，一般快递公司都会放假，但在此期间，淘宝卖家的快递包裹往往会出现一些问题。冯青阳作为皇冠卖家，去年春节期间也经历了各种情况，比如发货慢，发货不到位，春节假期发货不到位，造成了很大的头疼。今年春节前，冯清扬总结了自己的春节快递经验，希望对没有经历过春节快递的淘宝卖家有所帮助！

第一，关于快递公司发货慢。每当临近春节，国内快递公司无疑会爆仓，所以快递公司的送货时间会比平时慢。以回音壁之家为例，我们在河北发货，一般是发往北京、天津和河北的一些地区，基本当天和第二天就到了。随着春节临近，北京可能会在产后2-3天到达，天津、河北可能会在产后3-4天到达，进一步的名额会比平时增加2-5天。一般来说，比较初的到达时间基本上至少增加了2天。所以客服人员在和客户沟通的时候一定要清楚自己在做什么，不要心存侥幸，在咨询客户的时候要主动和客户谈快递公司慢。从鲜明的经历来看，亲爱的朋友们大多还是可以理解的，体谅的。另外，主动向客户提这个问题，也会在一定程度上减少客户查单据的频率，以及因发货慢而造成的差评。可以写一段关于慢递的话，保存下来。方便客户咨询时直接抄过去。

二、关于快递公司网点停运。一般来说，春节前，国内很多快递公司经营的网点都会因为仓库爆款或者其他一些原因暂停发货。因此，冯清扬建议每天与当地快递公司进行沟通，以确保能够及时掌握已关闭网点的准确信息，从而确保不存在邮件投递后无法退回的情况。另外，冯清扬建议，邮局的邮件，有条件的时候可以发，基本上国内有邮局的地方都能收到，没有问题。但是在发送之前要和客户沟通好，因为如果客户选择了快递公司，结果就是邮件，可能会导致不好的评价和纠纷。此外，根据经验，电子邮件的速度通常比普通快递慢一点，所以需要掌握投递时间。

第三，关于快递假期。临近春节，快递公司会提前放假。例如，今年的除夕是阳历的2月2日。我们咨询了当地的申通童渊zto快递，其中申通快递的停站日期暂定为1月23日，中通和童渊暂定为1月20日。快递公司停止收货后，就没有真正的假期了，因为会陆续有外地的邮件，需要他们投递。当快递公司停止收货时，需要与当地快递公司协商具体的假期时间。根据明确的经验，基本上在快递停止收货的前一天，我们在销售的时候就要非常注意了。明摆着的办法就是直接跟客户说明，春节期间快递可能到不了目的地，客户判断是否可能就很有必要了。如果不提醒我时间问题，很可能会发生。大年三十，客户打电话给店主询问邮件什么时候到，新年急需怎么办等。相信风清，很麻烦，春节也不好过。

如何解决微店的快递问题？

在网上销售的过程中，需要联系快递员发送快递。

具体选项如下：

1.如果不知道快递电话，可以拨打best tone 114查询快递公司的号码，转到人工服务。可以联系快递。

2.快递又称快递，是一种具有邮政功能的门到门物流活动，是指快递公司通过铁路、公路、航空运输等运输方式，将货物快速送达客户手中。

3.在很多方面，快递优于邮政。除了快速送达目的地和需要签收之外，现在许多快递公司还提供邮件跟踪功能、交货时间等根据客户需求提供的服务。所以快递的收费比普通邮政高很多。