淘宝客服介入处理未经我同意划走700元

淘宝买家申请淘宝客服介入，淘宝客服未经我同意拿走700元退给买家。一个淘宝买家买了我们的宝宝一个月了，想退货。

一般买的东西没有质量问题，不能退。不喜欢可以转卖。比较多7天内可以无故退货。买家买了已经七天多了。

我们已经很好了，至少支持7天无故退货。就是商场一般都有卖的，有的不能当场退货。七天内还回来就好了。

一个月后怎么还？卖一年可以退货。估计在这种情况下，所有商人都不应该做生意。

给买家解释清楚，但买家一直纠缠不休，坚持退货，骂我不负责任，说我真以为自己是大葱，说我素质低什么的，说找我帮忙是礼貌。(其实就是不帮也得帮，不退也得退。)我一直很耐心的解释，负责，会保证，但是我买了7天以上不能退，他可以转卖。他继续拍我店里的锁，让我再送一把。他又找了两个一起还。我拒绝发货，他抱怨我不发货，真的让我很痛苦。

我自信，以为事情都过去了，买家不讲理，我就不放心了。

买家投诉淘宝，一开始很好，关闭了无理买家的投诉。2投诉，所有买家失败，我赢了

但是昨天，突然之间，一个淘宝工作人员甚至把他从我的支付宝里拿走了700块钱，让事情变好

我简直不敢相信自己的眼睛！淘宝太霸道，一句话不说就扣？

还有抱怨，我赢了，是我的惊喜。

700元，怎么，产品680，现在没有了，还交了网上运费20元(实际运费50元起650，有买家喜欢价格高运费便宜，所以标为680 20)

生气！我该怎么办？给淘宝打了一个小时电话。中间多次淘宝说，请稍等。比较后我说我能理解，会向上级汇报。

淘宝客服介入裁决退款但后把钱给了卖家？

你一定没有退货，或者卖方提交了新的证据

淘宝客服基础是什么意思？

淘宝客服的基础是指：

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况，再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先，作为一个的淘宝客服，重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司的利益，站在客户的立场思考，给客户大的满足感

淘宝客服，客户主动催单后客户付款，算不算业绩？

是谁呀？需要设定在红兔的背景里

淘宝客服和客户沟通的时候可以讲微信吗？

你好，做了几年客服，前期回复微信和qq没什么问题。现在因为阿里的腾讯在一些问题上无法达成一致，在回复微信和qq时经常被骗，对方也不会收到这样的信息，所以你可以回复“wx”，反正“for the letter”的扣款也只是一些谐音。希望能解决你的问题。

淘宝客服说免费送人东西，先付钱，等东西到了 收到货后会用微信给我，等货到了再加微信？

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。

淘宝客服基地是什么意思？

淘宝客服的基础是指：

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。

2.接待客户：作为导购客服，好热情灵活。那么一个的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位：宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使后给客户打折，也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。

3.货到付款订单处理：很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。

4.客户评价：交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。

在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况，再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先，作为一个的淘宝客服，重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司的利益，站在客户的立场思考，给客户大的满足感

听淘宝客服建议鞋子太小 退换需要付邮费吗它是免费发送的.？

如果要付款，换了货一个人承担一半。如果他不做，你就申请退款。如果你想再做一个，你只需要付一半的运费。

如何把微信截图发到淘宝客服？

按下open键和exit键截图，图片直接保存在手机中，然后发送到淘宝。(仅适用于苹果系统)(请采纳！)