淘宝网购物货到付款流程

前段时间听说淘宝也想实施货到付款业务。对于这个消息，市场上众说纷纭。总体来说，淘宝比较赞成实行货到付款，更担心流程及其对支付宝的影响。我们来分析一下淘宝的货到付款业务：

一、什么是货到付款？

货到付款服务是指买方收到货物并在检验后付款。是淘宝推出的一种新的支付和物流方式。买家不需要网银，直接降低了买家网购的门槛，扩大了卖家的推广市场，增加了更多的消费者。

二、货到付款的基本流程

淘宝货到付款基本流程图

第一，信息流，这部分和前一部分基本没变。卖家在淘宝平台发布商品信息，买家在淘宝平台获取商品信息，并通过旺旺和电话进一步交流信息。

第二，物流只有一个小变化。卖家一定要选择和淘宝合作的快递公司。他们可以支持货到后收款，其他流程没有变化。

第三，资本流动，这是比较大的变化。分为三部分的资金流在图中分别用黄色、绿色和紫色表示。黄色表示从买家到支付宝的现金流。这一部分主要针对快递公司。快递公司发货给买家后，确认无误，收款。当然不需要马上把货款转支付宝，只需要确认发货已经确认即可。可以在一定时间内统一转账到淘宝账号(可以减少很多繁琐的小转账)。

绿色表示从支付宝到卖家的现金流。在货到付款的情况下，卖家为什么要用支付宝？也就是支付宝可以快速完成资金的提取。在这个过程下，淘宝和支付宝扮演着非常重要的角色，需要和快递公司协商。只要把货交给买家，没有问题，快递公司可以确认支付宝可以把钱转到卖家的专用账户。与支付宝交易相比，退钱时间没有变化。

紫色部分表示从卖家到快递公司的现金流。支付宝交易的情况下，快递公司是卖家自己找的。现在淘宝到货就签快递公司，所以卖家通过淘宝(或者支付宝)支付快递费用。

第三，购买货到付款的业务流程

1.购买(将需要购买的商品添加到购物车中)；

2.选择(选择货到付款方式，确认订单)；

3.发货(卖家操作发货，在家等待物流公司提货)；

4.发货(物流公司会取件发货)；

5.签收(收货，当面给物流公司付款)；

6.结算(物流公司用支付宝结算，支付宝把货款转到卖家账户)；

7.评估(交易完成)

4.检查后不满意怎么办？

货到付款支持面对面检查。经检验，如果货物质量有问题或与货物描述不符，买方有权拒绝签证。同时货到付款服务也支持7天内无理由退货，买家可以在收到货后7天内申请无理由退货，或者申请其他售后服务。

提醒：如果买方拒收货物，卖方需要承担往返运费。对于恶意拒绝的，淘宝会将买家id和手机号加入黑名单，并给予严厉处罚。

五、货到付款的几个要点

第一，快递公司要办理买家验货。在整个过程中，快递公司起着非常重要的作用。交易能否完成的一个重要方面是买方的检验。快递公司应该站在卖家的立场上，尽比较大努力确保交易的完成。可以规定，如果交易没有完成，快递公司只能获得货物的基本运费，而不能获得额外的检验费，这样快递公司可以尽可能帮助卖方完成交易。

第二，淘宝和快递公司的合作。这是货到付款成功的基础。只有淘宝找到主流快递公司并形成合作，快递公司帮忙完成检查确认，交易才能顺利快速完成。