简述从一星级到五星级酒店客房的特点
关注:17 发布时间:2022-01-06 15:48:05
1.一星级酒店客房应有适应当地气候的冷暖设备;供应热水16小时;至少有15个房间(套)可供出租;客房和卫生间应一天安排一次,床单、床单、枕套应每隔一天或应客人要求更换,每位客人必须更换;能够用英语提供服务。
2.二星级酒店客房需要在以上基础上提供叫醒服务(下同);供应热水18小时;至少有20个房间(套)可供出租;具备拨打或使用预付费电信卡拨打国际国内长途的能力;有彩电;每天或应客人要求更换床单、床单和枕套;提供洗衣服务;应客人要求提供客房服务;4层以上(含)建筑有客梯。
3.三星级以上酒店客房应设专职行李员,配备专用行李车,为客人提供18小时行李服务;有小型行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30个房间(套)可供出租;电视频道不少于16个;24小时提供热水和饮用水,免费提供茶水或咖啡,70%的房间有小冰箱;提供留言和唤醒服务;为衣物提供湿洗、干洗、熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共厕所、浴室、餐厅、宿舍等设施。
4.四星级酒店房间需要中央空调(别墅度假酒店除外);背景音乐系统;提供18小时外币兑换服务;至少有40个房间(套)可供出租;70%客房(不含卫生间)面积不低于20平方米;提供互联网接入服务;浴室有电话辅机和吹风机;客房内有迷你酒吧;餐饮用具按中西饮食习惯成套配置,无破损;3层以上建筑有充足的优质客梯,轿厢装饰典雅;购买交通、电影、参观等门票。提供城市观光服务;可以提供普通话和英语服务,必要时可以提供第二外语服务。
5.除了豪华的室内装修,五星级酒店客房要求70%的房间面积(不包括卫生间和走廊)不小于20平方米;至少有40个房间(套)可供出租;内部铺高档地毯或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个房间都配有微型保险箱;有一个急诊室。
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