淘宝客服售前环节销售话术引导
关注:65 发布时间:2021-09-16 09:00:07
详细介绍方法/步骤
售前接待
欢迎参加店内新快递信息店活动,注意礼貌用语。
对话
客户提出产品问题时,客服要如实回答,注意了解客户的真实需求和购买意向。客服要有耐心,细心为客户服务。
产品推荐
根据顾客的需求向顾客推荐和介绍店铺产品。在此期间,可以向客户介绍商店比较近的优惠活动和热销产品。
客户订单,告别客户
一般是“谢谢光临,欢迎下次光临等。”是结束语。
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