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京东申请交易纠纷

关注:5 发布时间:2021-07-12 17:31:07

导语本文整理了京东申请交易纠纷经验知识,帮助您全面了解,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!

需要准备的物品

计算机

详细介绍方法/步骤

首先打开京东网站首页,页面顶部的登录,登录成功后你的昵称,如下图:

进入个人信息页面,将页面下拉至【客服】界面,下方【交易纠纷】,如下图:

找到引起交易纠纷的订单,【申请交易纠纷】,如下图:

然后选择引起争议的类型,用文字和图片描述,然后下面的【确认提交】,如下图:

,会出现如下界面。您可以单击下面的“更新交易争议”来关注进度。如果已经解决,可以直接问题已解决,如下图所示

【问题已解决】,系统会弹出第二个对话框供你确认。【确定】后,就不能再发起交易纠纷了。

【更新交易纠纷】,出现如下界面。你需要等卖家处理,然后再协商。如果协商完成,可以直接对话框旁边的【问题已解决】重新确认并完成交易争议,如下图:

如果在您提交申请后36小时内,双方协商失败或商户未能处理交易纠纷,京东将介入处理,京东在收集双方提供的凭证后,按规定处理相应的纠纷;如果规则中没有明确规定,京东将根据其独立判断处理和解决问题。

温馨提示

如果有交易纠纷,记得保留凭证。jd。com的介入是基于凭证的。

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