微信o2o不仅是营销

如果把微信定义为营销平台，这个平台必然会陷入微博的困境。微信是o2o渠道，企业只有利用这个渠道才能实现o2o的价值。

围绕o2o要解决的问题是：改善客户体验，降低服务成本，减少互动环节，比较终产生价值。90%以上的传统企业喊做o2o，但知道o2o的只有0.1%。

本质上，o2o是帮助你在线和离线完全连接。在很多传统企业，电商属于电商，线下属于线下，所以这种不开放的玩法终究玩不下去。

o2o该怎么办？首先，不同的行业，不同的商业模式决定了做o2o的方式不同。其次，传统企业要分清哪些是原渠道做的，哪些是线上渠道做的，哪些是不应该做的。第三，现在很多传统企业都觉得微信时代来了，在微信上开一个微信账号就是o2o。微信确实是o2o，一个帮助传统企业转型的工具，但微信不是营销工具，而是一个很好的移动渠道。

其实目前国内微信服务号超过百万好友的企业只有20多家。而一般日常运营中的传统营销思路，并没有发挥微信好友的价值。

微信很大程度上解决了传统零售商线上线下纠结的问题。在这个维度上，要理顺微信运营部与公司传统渠道的关系。让传统店铺乃至每一个店员都通过管理层的意志参与进来，微信上的朋友就可以成为每一个店员的顾客，这样利益的捆绑就可以避免o2o过程中的内部约束。